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物业整改方案范文--第1页
物业整改方案范文
篇一:物业服务质量整改提升方案
金世纪物业服务有限公司
物
业
服
务
质
量
整
改
提
升
方
案
春节前后物业公司组织了业主专项回访工作，主要目的
倾听业主心声，掌握业主对物业运营现状的认知，了解业主
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对物业服务的需求以及合理化建议。以便有针对性的展开整改提升措施，业主
满意度提高了，也就代表物业服务质量的提升，针对金世纪物业运营现状及业主回
访意见汇总，为达到提升服务质量的目的，特制定本方案。
一、整改方案重点工作安排时间节点与要求
(一)各项工作时间节点、要求
物业整改方案范文--第1页
物业整改方案范文--第2页
1.业主回访工作，3月1日前已完成。
要求:常住业主回访率不低于100%，已入住业
主不低于60%。
2.业主意见收集归拢并制定整改措施。3月10日前。
要求:收集合理化建议100%，针对业主合理化
建议及提出的问题制定专项整改措施。
二、物业自查自纠问题及整改措施
(一)基础管理
(二)秩序维护
(三)工程维护
(四)环境绿化养护
(五)客户服务
一、业主意见汇总及整改建议、措施
,、12-16栋入住2年燃气未开通
建议:加快燃气开通进度，同时物业做好解释工作。
2、房屋产权证入住多年未办理
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建议:此项由销售部跟踪办理，物业做好解释工作。
3、小区从入住供暖未到位
原因:附近市政管网还未铺设到，不属公司原因，物业做好
解释工作。
4、小区监控尽快完善，加强外来人员管理。
目前小区监控未实现全区域覆盖，仅有的几台摄像机由于年久失修，基本处于
瘫痪状态，形同虚设，存在较大安全隐患。
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物业整改方案范文--第3页
整改措施:
1)全部更换为数字网络高清摄像机及相关配套设备。
2)增加电子巡更设备，设置保安固定岗位与巡逻岗，大门
口固定岗24小时立岗服务，巡逻岗24不间断巡逻，实
现人防与技防的结合。
3)增设车辆刷卡感应设备，方便业主使用，规范车辆管理。注:目前监控方案
与报价进行中，3月10日前方案与预算呈报
公司领导。确定后4月份即整改到位。
车辆篮牙系统设备3月12日前到场，3月15日前调试试用，3月20日前篮
牙卡发放给业主，3月25日前小区车辆刷卡进出、无卡车辆把控落实到位。
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5、小区养狗户影响他人安全
整改措施:
1)加强宣传力度，引导客户自觉遵守公共道德。
以上工作已做，收效甚微。
2)物业管家专项沟通提示业主自我约束，共建和谐邻里关系。以上工作已做，
收效甚微。
3)对严重影响他人的养狗户采取非常措施，起到警示作用。3月31日前采取
非常措施，取得效果。
6、水岸豪庭若干户渗水问题长时间得不到解决
整
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