《推销技术》项目7 推销成交与售后跟踪 教学课件.pptxVIP

推销技术

目录03.寻找准顾客04.接近顾客01.推销概述02.推销准备05.推销谈判06.顾客异议处理07.推销成交与售后跟踪08.推销人员的职业素养09.推销管理

项目七推销成交与售后跟踪

学习目标知识目标了解推销成交的定义。了解推销成交信号的类型。掌握推销成交的方法和技巧。了解买卖合同的框架与内容。掌握售后服务管理相关知识。技能目标能够准确识别推销成交的信号。能够运用多种方法、技巧促成推销成交。能够处理好与顾客的售后服务关系。思政目标理解“不以盈利为唯一目的”的企业可持续发展模式。了解企业社会责任在售后服务上的体现。

主要内容01推销成交的信号与应对策略02推销成交的方法技巧03合同的签订和履行04成交后跟踪

任务一推销成交的信号与应对策略

一、推销成交的信号（一）语言信号语言信号是指在推销交谈的过程中，推销对象通过语言的方式向推销人员表达的成交信号。语言信号是推销人员最易捕捉和把握的推销成交信号，推销对象往往通过更深入地询问推销品特征、使用方法、价格优惠等关注点直接、明显地体现对推销品的购买兴趣，释放成交信号，比如“如果购买量大，价格还可以再优惠点吗？”“你们会针对产品使用提供培训服务吗？”“怎么确保能在期限内完成供货？”等。值得一提的是，推销成交的语言信号一般发生在推销洽谈后期，是经历了比较成熟的谈判过程后，推销对象明确表露出的对产品或服务的进一步要求和成交意