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全新人事工作总结汇报10篇

全新人事工作总结汇报篇1

人事行政部在下半年的工作过程中，从组建到稳定，主要开展了以下工作：

一、完善各项管理制度

人事行政部积极推进人事管理制度的建设，基本确立公司人力资源管理的制

度体系，形成较为规范的人事管理流程。对工作中容易出现问题的环节进行制度

化管理，如宿舍管理制度、物料验收管理流程、突发事件处理规范、样板房管理

制度等。为充分调动员工的积极性，改变做好做坏工资一样的状况。目前，员工

薪酬福利与绩效考核挂钩的管理制度已正式在保安部开始试行。

二、加强人事流程的规范管理

严格执行公司审定的人员编制，根据精干、高效的原则，结合业务部门工作

开展情况进行定岗定员。下半年，根据二期实际情况，对增加的工作岗位进行了

增编申请，其中保洁员固定编制_人，临时编制8人，保安员固定编制10人。

对业务部门的人员任职条件重新制订了任职标准，如客服中心的物业助理，

从原来的高中学历提升为全部物业管理大专毕业，工程技术岗位全部要求持证上

岗。根据各岗位的新任职标准，完成人员招聘工作。

三、员工培训

针对物业公司业务开展过程中，提出的员工素质直接影响服务水平的问题，

认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗的制度和业务培训，共举办三期新

员工培训，新入职员工的入职培训覆盖率达到95%以上。根据业务部门的培训需

求，七月份曾邀请专业学校老师进行礼貌礼仪的培训，提高人员服务意识和整体

形象。十月份对部门骨干、领班进行管理基础知识的培训，提高基层管理人员对

执行力的认识和重视。

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四、积极配合业务部门的工作开展

1)下半年，物业公司的主要工作任务是二期收楼，人事行政部配合完成《物

业管理协议》、《业主手册》、《服务公约》等服务管理协议的版面设计、内容

核对和印制。小区标识、道路指示系统的设计方案、制作及验收。完成交楼过程

中所需配套物品的设计及制作。为配合营销工作的开展，组织各部门进行了四次

样板房的搬迁。针对业主的投诉意见，对P16地下车库、L16(原绿化清洁仓库)

进行了整理和迁移等等。并在12月根据公司的发展需要正式接管样板房。

2)随着三期的接管，积极配合房产工程部对三期员工宿舍装修的配合，组织

保安、人事、绿化部员工通过义务劳动对篮球场、宿舍周遍环境、员工通道进行

了清理。并完成了员工宿舍的顺利搬迁和旧宿舍的善后工作。

3)配合营销和客服中心，协调组织《江南一家亲》的大型社区活动，营造良

好沟通与和谐的社区氛围，体现物业公司的整体形象。

4)负责二期住户日常煤气的充气和及时更换，保证业主的生活所需，配合客

服中心的工作。

五、加强团队建设

针对上半年住户问卷调查中提出的物业员工流动性大的问题，人事行政部从

两个方面进行了整改。

1)关心员工，改善员工福利。对员工意见最集中的伙食问题，进行调查，及

时反馈和调整。对饭菜的配菜方式、口味、分量、用餐的时间等均进行了新的调

整。定期举办员工生日晚会，组织全体员工登山活动，丰富员工的业余生活，提

高团队的凝聚力。

2)加强与员工的沟通，定时进行员工意见调查，对离职员工进行满意度调查，

了解目前存在的员工生活上、管理上的问题，并切实把存在的问题反馈和解决。

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下半年，人员流动情况基本稳定，在行业流动性的年底，物业公司的人员流

动率基本低于