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项目投标售后服务方案(纯方案,7页)--第1页

质量保证体系

●技术措施。

本公司技术力量雄厚，采用先进的CAD软件及空调专用设计软件实行产品优化设计，公司并

与相关科研单位及院校协作，保持技术的先进性。

本公司生产、安装、测试设备先进、性能良好，拥有同行业先进的生产流水线，设立了设施

齐全的检测中心。

对本次招标产品公司将严格依据IS09001程序文件及质量手册要求，对产品进一步优化设计。

各工序严格把关，为用户提供优质的产品。

●技术服务。

本公司建立了良好的技术服务体系，为用户提供技术支持与服务。即时处理用户安装、使用维

护保养方面出现的技术问题。

公司可负责投标产品的安装和安装技术指导工作。并可协助实行系统调试，即时解决相关问题。

以使设备正常安装运行。

公司可实行设备安装运行维护保养方面的技术指导和技术培训工作，公司定期开办培训班，也

可到用户稠密地区办培训班，派人前往培训，免费培训维修、操作人员3名，并可赠送相关使用技

术资料，使用户可得心应手的操作和准确使用。

本公司定期回访，建立用户使用卡，掌握运行情况即时向用户提供使用及维护维修等方面的技

术知识。对出现问题的产品部件、零配件即时予以提供。

第一年空调运行时我方有技术人员常驻现场服务，第二年在接到维修2小时内技术人员赶到施

工现场服务，如人员不按时到达，甲方自行安排维修，其费用按维修费的二倍从保修金中扣减

支付。

●售后服务：详见服务承诺。

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现场技术服务

为使所供设备安全、正常投运。投标人要派合格的现场服务人员。投标人应提供包括服务天数

的现场服务计划。假设此天数不能满足工程需要，卖方要追加天数，且不发生费用。请按下表格式

填写《现场服务计划》。

现场服务计划表

派出人员构成

序号技术服务内容计划人天数备注

职称人数

1技术交底、安装指导高级工程师1

2设备现场调试高级工程师1

40

3现场培训高级工程师1

4投运指导及性能验证高级工程师1

培训计划和内容

为使合同设备能正常安装和运行，投标人有责任提供相对应的现场技术培训。培训内容应与工

程

进度相一致。请按下表格式填写《培训计划和内容》。

培训计划和内容

培训教师构成

序号培训内容计划人月数地点备注

职称人数

1设备简介工程师1项目现场

2设备运行1天工程师1项目现场

3设备维护工程师1项目现场

注：1.确切的培训的时间、人数等具体内容由买方、卖方、总包方三方签订合同时商定。

2.卖方为买方培训人员提供