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酒店业务部门主要岗位职责（精选9篇）

酒店业务部门主要岗位职责1

1、在总经理领导下，全面负责营销部工作，完成酒店

下达的销售目标。

2、以各种渠道全面寻觅、开发新客户，做好老客户的

回访和维护。

3、了解和掌握市场信息，收集业务情报，进行市场预

测和分析，拟定酒店销售计划，为总经理决策提供相关数据

和报告。

4、负责酒店对外业务关系，树立和提高酒店的对外形

象、美誉度等。

5、利用各种机会开展公关活动，做好客户拜访、客户

维护工作。

酒店业务部门主要岗位职责2

1、公司采用合伙人制。熟知互联网技术应用。

2、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三

个品牌的运营标准、运营流程等手册;

3、制定公司的服务品质标准、管理检查制度，服务流

程、物品配置标准与品质标准，通过营运标准管理系统提升

酒店品牌价值，提升服务质量;

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4、建立培训体系、质检体系，保持酒店的服务品质、

提升客户满意度;

5、负责运营酒店的经营督导和品质把控，评估酒店管

理及经营情况，对存在的问题进行系统的处理，确保公司标

准有效执行;

6、随时关注、搜集同行业竞争对手信息，分析酒店及

客源市场发展趋势，编制可行性分析报告，为公司科学决策

提供依据;

7、参与酒店前期规划工作，根据酒店定位、市场发展

趋势和后期营运需求，提出优化建议;

8、对筹备酒店的运行进行统筹和督导;

9、各开业门店的经营指导、店总的培训督导、开业城

市的筹建运营。

酒店业务部门主要岗位职责3

1、负责市场调查，及时掌握国内外旅游市场动态，定

期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划；

2、走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市

场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均

房价和市场占有率；

3、协调各部分之间的关系，加强横向沟通，配合做好

接待、销售工作；

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4、负责本部门的日常销售和管理工作，带领部门全体

人员完成年度经营目标；

5、合理调配部门内部人员，调动员工积极性，不断提

高员工的工作效率和业务水平。

酒店业务部门主要岗位职责4

1、根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户

及其需求，制定销售拜访对象及日程，并及时做出拜访报告；

2、负责与客户的谈判工作，根据酒店价格政策确定价

格合约；

3、负责搜集、整理市场信息，与旅游代理机构、酒店

订房机构保持良好关系；

4、负责收集竞争酒店的信息、客户反馈意见，完成市

场调查SWOT分析报告；

5、负责建立并不断完善主要客户档案；

6、负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，

及时解决客人需求；

7、负责收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见；

8、确保了解酒店所有设施和状况及姐妹酒店的概况，

积极销售酒店各种促销和姐妹酒店；