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收费标准管理规范

1范围

本文件规定了单位收费标准管理规范的职责、项目及标准、监督与考核。

本文件适用于单位提供的收费标准管理。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4职责

收费标准管理由综合办公室负责。

5项目及标准

本单位的收费项目一般包括床位费、护理费、应急保证金、餐饮费、取暖费。具体的收费标准，受

地区经济水平、地理位置、硬件设施、老年人身体状况等情况制定。

床位费，是本单位为入住老年人提供符合行业标准住宿服务所收取的费用。床位费服务成本包括

管理人员和后勤人员工资性支出（含工资、津贴、补贴、福利、奖励费和社会保障支出）、公用费支出

（含固定资产折旧、租赁费、维修费、物业管理费、能源费等日常运行支出费用）、入住老年人生活、

保健和文化娱乐活动等必需品费用以及其他正常运行费用支出。不同的地理位置、房间户型、面积大小、

配套设施、房间类型（单间、双人间、四人间、八人间等），价格各不相同。

护理费，是本单位为入住的老年人提供护理服务所收取的费用。护理费服务成本包括：护理员及

医护类等专业技术人员的工资性支出（含工资、津贴、补贴、福利、奖励费和社会保障支出）、护理器

械和护理耗材购置费、护理员及医护类等专业技术人员业务培训费等。护理费收费标准主要受两个方面

影响：老年人的身体状况及护理人员的配置。

5.2.1老年人的身体状况，在入住之前，本单位根据当地颁布的《老年人能力综合评估办法》，由院

长等有资格人员对长者的身体状况，进行全面的评估。这里面主要包括身体失能情况评估和认知失智情

况评估。根据老年人的能力评估结果，对应不同的照护需求等级确定收费标准。长者的身体状况越差，

对应的护理等级越高，收费越高。会计根据评估确认单收取相应费用。

5.2.2护理人员的配置，本单位不仅根据已颁布的《老年人能力评估办法》的内容进行评估，还包括

老年人照护等级的划分。对不同的照护等级，都规定了护理人员的配置标准。相对而言，护理人员的配

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置越好，收费也越高。基本配置的，收费相对要低一些。

应急保证金（医疗保证金）。主要是用于在老年人突发疾病时的紧急救援治疗。当老年人在本单

位突发疾病，家属又不在身边时，本单位可以根据约定，用应急保证金先行垫付治疗费用，确保老年人

生命安全（可退还）。

餐饮费，本单位为入住老年人提供营养餐食服务所收取的费用。随着物价的变动餐饮收费标准会

有所调整。

取暖费，本单位冬季取暖是由石河子天富热力公司供暖，本单位每年按面积价格给付热力公司取

暖费，再按床位数收取入住老年人的取暖费。

收费调整规定

5.6.1收取的床位费、护理费和伙食费标准保持相对稳定，原则上按月收取，不足月的按实际天数计

费。代办服务和特需服务收费应当坚持自愿原则，按合同约定执行。

5.6.2床位费、护理费收费标准调整间隔不少于3年，伙食费标准调整间隔不少于1年。

本单位与入住老年人或其委托人签订书面合同，明确服务内容、服务项目、收费标准、合同期内

退养和争议解决方式等条款规定，并定期提供费用清单和相关费用结算票据。服务价格产生变动提前告

知老人，不违背老年人意愿强制服务，强制收费。未按合同约定提供服务的，不收取相关费用。

本单位在收费场所显著位置公示收费项目、收费标准和服务内容等信息，主动接受入住老年人、

委托人和社会监督。

6监督与考核

费用收取标准和收取程序由院办进行监督。

考核按照本单位绩效考核管理办法规定执行