原创力文档- 1、本文档共19页，其中可免费阅读6页，需付费200金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
PAGE
PAGE1
PAGE
PAGEI
航空地勤（西安）有限公司服务质量分析
摘要
随着我国航空业的快速发展、航空业务运输量的不断增长，我国大部分枢纽机场和干线机场保障能力面临着越来越大的压力，造成机场时隙资源使用紧张，空中交通拥堵，航班延误严重，服务质量下降。航空地勤为航班主要提供机务类作业、旅客保障类作业、行李货运类作业、配餐类作业、航空器加油作业、公务机作业、航空器拖曳作业以及其它航班保障作业等地面保障服务，服务质量尤为重要。
本文运用文献分析法和案例分析法，以航空地勤的服务质量为理论指导，以西安航空公司航空地勤的服务质量现状对对象，找出航空地勤（西
文档评论（0）