互联网视野下社区居家养老模式探究-1.docx

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互联网视野下社区居家养老模式探究

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黎新胡丽琴

摘要：当前中国人口老龄化问题日益严重，传统养老方式进一步凸显了各种弊端，已经无法回应社会的养老需求。“互联网+”社区居家养老通过结合互联网技术，突破了传统养老模式的局限，能够有效提高养老服务的质量，将成为未来一种理想的养老方式。因此，以我国养老现状为切入点，探究如何通过社区居家养老和互联网技术的结合，构建新型互联网社区居家养老模式。

关键词：“互联网+”;社区居家养老;养老模式

0引言

随着我国迈入老龄化社会，老年人口数量大量增加，养老形势越发严峻，实现老有所养，是当前一个严峻的社会问题。我国的养老模式仍然是以传统的居家养老为主，而辅之以社会养老。但是这两种养老方式都存在缺陷与不足，已经无法满足社会的需求。在传统的居家养老模式中，子女与老人共同生活或者子女与老人分居。在前一种情况下，子女在与老人共同生活的过程中可以给予老人相应的照顾，养老问题显得不是那么急迫。但是子女需要为生活、为工作忙碌奔波，没有足够的精力照顾老人。在后一种情况中，老人与子女分居可能导致老人的生活无法自理。另外，在少子化严重等因素影响下，家庭养老条件逐渐丧失，老人被迫推向社会养老机构。在我国，大多数养老机构是以国家财政与福利政策支撑的，一方面各地区的养老机构的水平参差不齐;另一方面养老机构的管理模式僵化、设施老旧、落后，远远无法满足社会养老的现实要求。

养老问题是关系国计民生的大问题，现在的专业机构养老模式存在老人情感诉求无法回应、服务费用高昂等问题，无法适应多元化的社会养老需求。将互联网与养老结合，能够充分利用互联网的优势和各种新兴科技，为老年人构建高质、舒心的社区居家养老，实现传统养老方式转型升级。

1“互联网+”社区居家养老概述

1.1“互联网+”社区居家养老概念和特征

“互联网+”社区居家养老模式，是指将互联网技术和社区养老服务进行有效的融合，以互联网通信技术推动养老服务产业发展，并创造一个新型养老产业模式。通过充分地开发运用互联网技术，将互联网、物联网以及移动通信技术进行整合，并与社区居家养老服务有机结合，发挥互联网的集成和优化作用，推动各类社会资源进入社区居家养老服务，建立一个信息资源共享、业务协同和服务高效的社区居家养老服务供给体系，从而满足老年人多样化养老服务需求。

“互联网+”社区居家养老模式以居家养老为立足点，居家养老有着先天的优势且与我国当前养老现状相符，因此能够在不影响到人们正常生活的情况下进行，此养老模式可以让老人在居家养老的状态下，得到更完善的养老服务。将互联网大数据云管理、人工智能和高速通信技术与养老模式进行创新性的融合，有利于进一步改善传统养老模式，将先进技术与其融合，能够有效的弥补单一养老模式的不足，同时使科技进一步转化为生产力。

1.2传统养老方式存在的缺陷

1.2.1服务人员专业资质参差不齐

居家养老主要以一对一或一对多的上门服务为主，虽然应对了家庭养老服务功能弱化所处的困境，但往往提供服务的人员大多文化程度较低，只能提供洗衣、做饭、清洁等基本物质生活照料，沒有专业的医疗护理和营养健康知识，缺乏专业资质。因此，现阶段养老服务人员缺乏专业化培训，管理较为松散，职业素养良莠不齐和服务质量差强人意等问题亟待解决。

1.2.2服务品种单一

养老行业尚处在“社会有什么产品，老人就接受什么”的被动阶段，养老服务品种单一，缺乏新颖性。据中国老龄科学研究中心2006年的需求情况调查来看，老年人对于上门看病的服务需求最高，达到56.4%，其次是聊天服务为39%，护理需求为30.5%。医疗服务和精神慰藉是老年人较为关心的服务项目，目前养老服务产品主要集中于生活照料方面，为老年人提供基本的物质生活服务，忽略了老年人精神关爱方面的诉求。随着人们生活水平的提高，老年人不仅需要“养老”，更需要“享老”。

1.2.3低收入人群养老保障难

虽然政府不断加大福利政策倾斜力度，养老保障能力不断增强，但相对于农村地区和特殊的低收入人群的支付能力而言只是杯水车薪，无法根本解决实际养老需求。目前我国参保领取养老金的老龄人口收入尚不能养老需求的完全实现，而其他城乡老龄人口没有固定收入来源，仅仅依靠自己储蓄很难满足自己的养老需求。

2“互联网+”引入社区居家养老服务的优势

2.1有利于扩大养老服务有效供给

互联网具有跨越空间限制，时效快，信息整合能力强等特点，通过互联网的运用对线上和线下的各类资源进行整合，能够实现养老服务供给资源的集约化管理和供需有序衔接。老年人足不出户便可利用身边的智能设备，便享受到基础生活护理、社区医生医疗咨询、健康120急救、网络订餐等服务。互联网开发商还可以针对不同的用户需求开发出更加多元的养老服务产品，发展出私人订制的养老服务，扩大养老服务产品供给