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客房服务员的职责内容及任务（通用8篇）

客房服务员的职责内容及任务【篇1】

1、热爱本职工作，敬业、爱业、自觉遵守本店的各项规章制度。

2、接听电话，答复住客咨询或要求。

3、及时记录住房、查房、退房时间、维修等情况。

4、客房内各项物品卫生干净整洁，摆放整齐有序。

5、负责工作总卡的.收发、保管并做好记录，严格执行借出和归还制度。

6、随时做好楼层的公共卫生，保持楼层干净整洁

7、做好设备报修工作。

8、做好设施的使用和日常保养工作，正确掌握各类电器的使用方法。

9、负责客人遗留物的登记和上缴，不得私自扣留。

10、认真做好交接班工作，交清交班记录。

11、认真听取宾客意见，并将客人的信息及建议及时反馈给上级领导。

12、认真学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。

13、服从管理并认真完成上级领导交办的各项工作任务。

客房服务员的职责内容及任务【篇2】

1.与中班人员做好交接工作。

2.巡视楼层,关掉不需要的灯,注意“三轻”确保楼面安静。

3.对超过24：00的.来访者礼貌的劝说离开客人客房。

4.检查所有客房，住人房是否已锁好，对不慎将钥匙留在房门上的客用钥匙，要轻

轻取出，及时向总台保管。

5.配备工作车上的物品，清洁用品，查看物品使用情况，及时向领班汇报。

6.若发生紧急情况，及时报告值班经理和保安部，并立即采取相应措施。

7.早上6:00关掉所有的灯,抽风机。

8.做好早上离店客人客房的查房工作。

9.主动提供离店客人的行李服务工作。

10.填写交接班,与早班做好交接工作。

客房服务员的职责内容及任务【篇3】

1、遵守酒店的各项规章制度。

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客房服务员的职责内容及任务(通用8篇)--第2页

2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，

满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。

3、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类

物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清

洁工具设备的清洁与保养。

4、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。

5、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。

6、做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确

掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。

7、树立安全防范意识，发现可疑的.人和事，立即报告上级。熟知酒店“突发事件

应急预案”，出现紧急情况按规定要求处理。

8、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学

习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议。

9、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和

上缴，不得私自扣留。

10、爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜。

客房服务员的职责内容及任务【篇4】

一、工作职责

负责及时向顾客提供热情礼貌及有效率的饮食服务，遵从上级指派之命令及工作，

如有疑问应以“先完成后发问”的宗旨办事。

二、工作内容

1.懂得管理阶层设立的概念和服务标准，熟悉中餐服务程序及各类会议服务程序;

2.服从分配到不同岗位及轮班工作;

3.保持良好的个人仪容及卫生，礼貌的语言及微笑接待每一个顾客;

4.按照实际营业需要，做好餐前、会前的各项准备工作和餐后收尾工作;

5.按照上级人员指示，负责定期对家私及座位摆设、卫生保洁、物品保养，随时保

持餐厅环境卫生及物品，餐具摆放整齐;

6.熟悉当日厨房沽清，厨师特别介绍和急