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急诊科个人工作总结2019

急诊科的医生都是与死神夺人，也容许不得半点的马虎，所以我

们要时常的总结自己，为每一次的工作准备更好的经验。以下是由店

铺为大家整理的“急诊科个人工作总结2019”，仅供参考，欢迎大家

阅读。

急诊科个人工作总结2019(一)

急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体

医务人员团结协作，出色地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总

结汇报如下：

一、强化服务意识，提高服务质量

坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。如要求护士听

到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人提供面

巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。

每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间

输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人

的好评。特别是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的

护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。

二、加强学习，培养高素质队伍

急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。开

展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急

诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉

综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。

全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参加全国高等教育

护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执业考试

均通过。指派高年资的护士外出学习《急救护理新概念与急诊模拟急

救培训》。

三、做好新入科护士及实习生的带教工作

根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，

要求其三个月内掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握

急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培

训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周

实行小讲课。

四、关爱生命，争分夺秒

是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如2019年

x月x日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁

动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班

护士见状即给氧、静脉注射，并果断采用气管插管，气管内吸痰，吸

氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得宝贵时间。

五、做好急救药品及急救仪器的管理

急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施

行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年

里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。

急诊科个人工作总结急诊科个人工作总结2019(二)

2019年医院提出“xxx”的工作思路，我科护理人员始终保持着

良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力

整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步

提高护理工作质量。

在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全

年的护理工作计划。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量

急诊x人次。参加抢救x人次。配合急诊手术人次。配合急诊手术

2、工作达标情况

急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综

合满意度。护理技术操作考核合格率百分之x。

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念

全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行

为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际

工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对

纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构

建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达x%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求

不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、

无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分

诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减

少候诊取药的时间。并