分析电力营销业务信息化管理模式.docx

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分析电力营销业务信息化管理模式

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摘要：社会经济的发展在不断加快，供电企业也成为社会经济发展的重要推动力，在社会经济发展中占据重要位置。在这种情形下，供电企业面临的竞争和挑战也逐渐加大。供电企业要想获得自身的竞争优势，就要加强提高供电用户的满意度，利用优质的营销服务来满足用户的需求，提高电力营销服务的质量。随着信息技术的发展，电力营销逐步与信息技术相结合，创造了新的数据管理，重建了以往的管理模式，缓解了电力模式带来的矛盾，对电力部分进行了有效的改革。因此，为了更好地解决与电力相关的问题，我希望现在研究与大数据平台相关的电力营销来提供一些参考意见。

关键词：管理；电力营销；信息

中图分类号：TM75文献标识码：A

如今，电力体制迎来重要的变革，电力企业的管理理念和经营思想等都要进行重大的变化。在改革背景下，在电力不断市场化的情况下，供电企业要加强对服务的重视，将工作重心逐渐向服务转变，要以用户的需求为主，加强对服务质量的提升，尽可能满足用户的要求，提升用户的满意度，电力企业的经营理念要以用户为中心。而且，供电营业厅作为供电企业的一个重要的服务窗口，为供电企业服务客户提供了一个重要的平台。供电企业要加强自身的竞争力，就要加强对完善供电营业厅的服务体系的重视，不断提高供电营业厅的服务质量，进而满足用户的需求，提高用户的满意度。

一、大数据平台的简述

（一）大数据平台的特点

大数据是大量的数据集。它指的是传统软件在指定时间内无法处理的数据集，需要在新模式下由新软件处理，以获得更有效的数据信息作为决策的基础。大数据平台是一个大型平台，用于计算、存储大量数据的其他功能，这些功能目前无法常规使用。这种平台管理数据具有从低到高的升级规模，各类数据的多样性，数据流管理的快速，快速处理的高速度，以及从数据中获取准确有效信息的潜在价值。

（二）大数据技术分析

大数据技术的存在是为了满足各种快速增长的数据，满足各行各业的发展需求。因此，大数据技术主要包括数据采集管理、处理、分析和可视化。数据收集管理是以各种方式从各个地方收集数据，然后根据新的应用程序重新组织数据。数据处理是通过分布，内存等来计算，以解决大规模的数据流处理，使大规模的数据分发和存储合理化。

二、电力营销信息数据建设

（一）电力营销信息的数据管理

电力营销信息的数据管理是为了有更好的经济效益，而在电力营销的过程中引入信息技术。使得电力营销管理可以适应现代社会的发展需求，甚至可以和新信息技术形成最佳组合，从而能够更好的优化电力营销管理，建立完善的管理体系，还可以对工作人员进行有效的监督，使得能够提高工作效率，同时可以结合实际，来对电力营销，进行拓展，以此来提高电力营销的整体水平和质量[1]。

（二）电力营销信息数据管理功能

电力营销的统一管理可以整合资源，为整体电力营销提供参考，同时对相关的人员进行统一的管理，以此来提高在市场中的竞争力。资源整合可以实现资源共享，明确工作任务，同时可以在营销的过程中，减少对重复区域的工作，使得工作效率能得到有效的提升。结合当前的信息技术，可以减少人为错误的发生率，使得在最短的时间内可以达到最佳效果，从而以更加科学的方式来提高企业的业绩。

三、电力营销业务信息化管理模式

（一）构建完善的信息管理系统

从当前电力营销的实际情况来看，部分供电企业在开展电力营销活动时，工作任务布置的不够明确，同时营销活动缺乏一个科学、合理的流程，电力企业开展营销计划的制定工作时，实用性不强依旧是一个比较突出的问题，这就导致了电力营销业信息化管理工作效果有效，不具备良好的可操作性。从整体上来看，各级电力企业都在积极地开展营销活动，但是在客户满意度方面依旧存在很大的提升空间。从这一方面来看，供电企业想要提升电力营销业信息化管理水平，就必须要构建完善的信息管理系统，充分的发挥系统的科学性、合理性特点[2]。

（二）加快电网的信息化建设

随着市政建设同电网建设的不断融合，供电企业需要充分的借助这一有利条件，加快电网的信息化建设步伐，从当前广大客户所需求的服务方面入手，用发展的眼光进行动态分析，以此来实现电力营销业扩流程的穿心和发展，立足整体对配电网络以及设备进行全面的管理。在具体的供电工作中，供电企业可以采用分时定价的方式来完成移峰填谷的目标，同时还需要做好用电量比较大的企业的管理工作，采用分时生产的方式来缓解用电高峰期的压力，确保电网供电能够顺利地开展。此外，供电企业还需要做好电价的分析管理工作，严格的执行发改委制定的电价政策，确保收费的准确性[3]。

（三）完善信息管理系统

供电企业在开展电力营销的过程中，需要根据社会经济环境的变化对电力营销一同进行及时的修正，做好细化处理，以此来推动服务系统的