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南宁市维也纳酒店客户关系管理问题与对策分析
摘要
客户关系管理是酒店服务业提升服务质量和增强竞争能力的重要手段，因此，本文以南宁市维也纳酒店大学东路店为例，针对维也纳酒店客户关系管理现状进行研究和分析。通过采用数据采集和文献分析的方法，分析南宁市维也纳酒店在客户关系管理上存在的问题，并根据研究结果提出适合南宁市维也纳酒店客户关系管理的建议和实施方案，同时希望对酒店行业的客户关系管理有所帮助。
关键词：维也纳酒店；客户分类；客户维护；价值管理；客户关系管理
论文类型：理论研究
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