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航空服务专业实施性人才培养方案--第1页
航空服务专业实施性人才培养方案
精品资料
一、专业专业代码与专门化方向
专业名称:航空服务082300
专门化方向:空港地面服务、空中乘务
二、入学要求与基本学制
初中毕业生或具有同等学历者;基本学制为3年
三、培养目标
本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应;德、智、体、美全面发
展;具有良好的心理素质;有一定的组织、协调、应变能力;掌握航空服务专业对
应岗位必备的知识与技能;能从事空港地面服务、民航安全检查、空中乘务等工
作;具备职业生涯发展基础和终身学习能力;能胜任服务、管理一线工作的高素
质劳动者和中等技术技能型人才..
四、职业岗位面向、职业资格及继续学习专业
专门化方向职业岗位职业资格要求继续学习对应专业
空港地面服候机楼服务民航客运员高职:本科:
务登机服务民航货运员旅游管理1.旅游管
民航行李货物民航安全检查理
检查员
民航证件检查
空中乘务民航乘务员民航乘务员
1、在航空公司从事空港地面服务、民航安全检查工作..
2、在铁路部门从事列车服务工作..
3、在会展现场从事会展服务工作..
4、在各类中外餐饮业包括宾馆、旅游饭店、高级会所等从事酒店服务工作..
5、部分学生能考入高职高专院校继续旅游管理专业学习..
五、综合素质及职业能力
1.综合素质
1具有良好的道德品质、职业素养、法律意识;
2具备较强的服务意识、安全意识及节能环保意识;
航空服务专业实施性人才培养方案--第1页
航空服务专业实施性人才培养方案--第2页
3具备良好的人文和科学素养;形成稳固的专业思想和良好的生活态度;
4具备吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度;
5具备良好的人际交往能力、组织协调能力和应变能力;
6具有健康的身体素质和心理素质;
2.职业能力职业能力分析见附录2
1行业通用能力
①服务接待能力:具有接待客户的能力;具有提供票务服务的能力..
②语言表达能力:具有服务接待会话的能力;具有流利讲解的能力..
③沟通交际能力:具有倾听客户需求;提供准确信息的能力;具有建立和维
持客户关系的能力;具有根据客户特点采取不同服务方式的能力..
2职业特定能力
具有从事旅游、酒店、民航客运、会展服务能力..
具有旅游、酒店、旅客运输和空中乘务岗位应有的英语听、说、读、写能
力..
3跨行业职业能力
①具有适应岗位变化的能力
②具有创新和创业的基础能力
3.职业资格证与技能等级证书要求
技能等级证书一览表
序技能等级考
技能要求考核方法考证时间
号核项目
网络知识、参加全国计算机一第二学期
1计算机应用
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