浅谈电费核算班的业务内容及风险防控.docxVIP

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浅谈电费核算班的业务内容及风险防控

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摘要：随着电力工程的发展越来越好，在过去的几十年时间里，电费核算业务已经发展到由人工核算转变为信息化核算。然而，现阶段我国信息化系统核算自动化程度依然偏低，计算电费、审核及进行发行全部需要人工进行处理，系统提示常出现不准确问题，在审核阶段人工干预非常多，还会发生计费差错等。

关键词：电费核算班；业务内容；风险防控

引言

电费抄核收是电力市场营销最重要的环节，是指营业工作中从系统形成自动抄表数据到收费销账的一系列业务过程。主要分析了电费核算班的业务内容及风险防控的措施。

1电费核算班的业务内容

1.1电费核算

指供电企业对电费计算结果进行审核验证，在审核过程中发现异常，进行处理的工作。工作步骤如下:①计算电费。②核查电费。按照抄表计划进行电费核算工作。根据核查规则自动核查电量电费计算结果，形成异常复核工单并自动下发。③分散复核。对下发的异常复核工单，供电所要在规定时限前完成电费异常工单的核对工作。对电费异常工单必须逐单确认，对由于业务变更引起的异常，在系统数据不能判断是否正常的情况下，必须开展现场复核。对电量电费复核过程中发现的问题需按月汇总形成复核报告。

1.2行电费及推送账单

电费发行，指将电量电费复核通过的结果，形成客户应收电费。对实现发行电费及推送账单自动化的，以及非异常情况原则上不予人工干预，对产生异常的电量电费数据须在系统中手动发行电费。

1.3电费对账

电费对账分为一次对账和二次对账，一次对账是指营销人员将营销系统的收费凭证、收费记录与银行(含代收费机构)返回的交易记录进行核对;二次对账是财务人员将财务管理系统采集的电费数据推送至营销系统，由电费核算班在营销系统将一次对账的结果与财务推送的电费数据进行核对，完成核对后向财务系统反馈对账结果。所有对账工作必须通过营销管理系统和财务管理信息系统开展。营销人员每天进行一次对账，将收费机构交易明细与营销系统电费交易明细数据通过系统自动和人工辅助的对账方式进行核对，并对其中的差异进行处理。财务部在电费达账后在规定时限内把达账的电费账务明细电子数据推送到营销系统。每月完成电费财务达账数据和营销实收数据的对账后，应形成相关对账记录和报表，由相关部门的有关人员签字确认。

2审核向稽核转型存在的问题

2.1基础档案信息质量低

在整个营销系统中，优化基础档案的信息是实现电费计算最优的前提条件。计算应用在国家电网有限公司中，电费核算为最早领域，长期以来，全部依靠电费计算人员对客户进行基础档案建立，并进行维护。仅仅注重纸质档案而不使用系统这种问题始终存在，导致电力客户的基础数据出现问题。与此同时，部分客户在对用电业务进行办理阶段，计费参数和电量均存在问题，管理出现了考核偏弱。由于基础档案信息和业务参数常出现系统无法正常计费问题，在各类问题核算中，常造成审核方花费比较大的人力、物力来对前端基础档案及业务进行处理，审核错误经常发生，对审核自动化方面影响较大。

2.2审核规则适用性低，存在大量无效异常

在营销系统中，对客户使用的电量进行计算后，审核电费阶段，主要应用一定的审核方法实现电量、电费初步判定，比如，触发审核极端发生异常现象，系统将提示优先人工异常复核，然后进行发行。现阶段，系统的审核设置不够合理，经常发生约束条件不足，针对性存在问题，大多数的电力客户会因为触发异常，出现被人工再一次复核，通过分析拦截下的电费信息，可以清楚地发现竟然有近一半的异常为无效的，和客户的电费之间没有差别。正是这些无效的异常情况对人工审核量加重，不利于审核通过率，有时会因为系统出现的异常提示量太大，常常会发生真实信息被掩盖的问题。

3电费核算的风险点及防范措施

3.1常见业务风险点

①未进行异常电量、电费数据核对。②未在规定时间内完成复核。③因复核不到位造成计费差错。④未进行异常电量、电费数据核对，发现异常电量、电费数据未进行现场复核。⑤对新装增容、用电变更、电能计量装置参数变化、执行或不执行特殊电价、表计故障等，在业务流程处理完毕后的首次计费月份，未逐户进行核对。⑥在电价政策调整、数据编码变更、营销信息系统软件修改、营销信息系统故障等事件发生后，未对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核。⑦客户基本电费、客户变损、客户功率因数调整、免费电客户电费计收错误。⑧电量套扣、分摊关系错误。⑨市场化交易客户电费复核不准确。

3.2防范措施

严格按照抄表计划进行电费核算工作。各级的计费、复核归口管理部门应对其下级供电单位的抄表及复核数据的完成情况和质量进行管理和监督。对异常数据复核情况做好记录，并进行异常数据分析。周期性地对所有客户计费档案进行复核，发现异常应及时通知相关部门人员或