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商务领航定制终端：

绽放个性风采

吴琦王琦/文

随着商务领航业务的深入推进，提升品牌客户的价值感知。容：产品组合方案扩展包包括语音终

如何更好地挖掘中小企业客户端增量包、宽带升级包和服务升级包

需求，按照企业规模和应用等多个维定制终端组合方案三个部分提供宽带升级、新增固话扩

度构建与之相适应的产品和营销方定制终端组合方案结合细分市展、新增服务要求等内容，提高方案

案，为企业量身定制针对性的综合服场目标客户需求特征，将话音、互联的延展性；可选优惠项中除特色信息

务解决方案，是不断提升商务领航价网宽带接入等基础通信业务与领航定应用外，其内容应包含组合产品包中

值需要解决的重要问题。制终端服务、信息服务类业务有机结的信息服务内容，如组合产品包信息

中国电信商务领航信息版（基合，形成通信、信息版应用的结合，服务中包含企业短信，则应将企业短

于定制终端）组合方案（以下简称分为四个系列，每个系列中分别设置信纳入可选优惠项，推荐行业版应

“定制终端组合方案”）是针对中小体现群体共性需求的组合产品包、以用，主要以“全球眼”应用为主，也

企业、聚类客户开发的集话音、互联及体现群体需求差异性和需求变动的可根据各地情况，推荐其他有特色的

网宽带接入、领航定制终端服务、信组合方案可选包（如表1所示）。行业版应用。

息应用为一体的综合解决方案。目的其中，组合产品包内包含三部

是通过提供中国电信为客户专门定制分内容：通信服务、信息服务和领航领航定制终端服务内容

的、可管理的定制终端设备，将业务者定制终端服务。通信服务包含语音领航定制终端服务是定制终端

延伸到中小企业生产管理流程，满足及宽带接入服务，信息服务包含基于组合方案的核心内容，是定制终端组

客户对基础通信、信息服务、网络维商企平台和号百的信息及增值业务应合方案区别于以往其他组合方案的关

护服务的融合通信需求，在贴近客户用，领航者定制终端服务包含定制终键，通过在中小企业客户现场部署中

的环节，以专业、规范的服务形象传端设备租赁及维护服务。国电信专门为品牌客户定制的可远程

递中国电信商务领航品牌服务文化，组合方案可选包包含两部分内实时监控、远程配置、远程诊断、远

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电信之窗

表1方案框架

程升级，具有路由器和基本安全功能针对四个系列的定制终端组合等服务。

的领航者Navigator定制终端，利用方案和四类目标客户群，领航定制B1-2类服务基于Navigator1-2

中国电信专业维护体系及自动化管终端服务也对应分为B1-1、B1-2、企业网关，提供ADSL/ADSL2+或

理平台（BBMS），向客户提供零配B2-1、B2-2等四类：LAN上网、无线组网、动态域名服务

置快速安