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综合试题与答案

综合试题（一）

一、填空题

1.男士全身服装颜色，最好不要超过（）种。

2.国际社会公认的“第一礼仪”是（）。

3.穿西装的时候，衬衫袖口应该露出（）厘米。

4.穿西装时，袖口外的应（）去除。

5.男士不宜（），晚辈、下级可以首先提议为长辈、上级干杯。

6.电话铃声响后，最多不超过（）声应该接起。

7.社交场合遇到职位高的领导，不可以（）吗。

8.穿西服，最理想的衬衫颜色是（）。

9.职业场合中，皮鞋款式应选择有（）的。

10.打电话时除了要注意时间段外，还应注意（）。

二、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”）

1．宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。（）

2.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。（）

3.送礼品时应介绍礼品的特殊价值。（）

4.公务场合着装应遵循舒适自然。（）

5.见面时应先递名片，再做介绍。（）

6.自我介绍应尽量详细介绍自己。（）

7.职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。（）

8.陌生场合不可请教他人擅长的问题。（）

9.“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（）

10.宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？（）

11.在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。（）

12.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。（）

13.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。（）

14.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。（）

15.为表示对女士尊重,握手时间应尽量长。（）

三、选择题

1．商务礼仪的首要问题是（）。

A.尊重为主B.规距为本

C.友善为本D.招待为本

2.“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪（）特征的喻意。

A.规范性B.对象性

C.制度性D.针对性

3.休闲场合可穿（）。

A.制服B.运动装

C.礼服D.套装

4．职场可以交谈的内容（）。

A.国家秘密B.私人问题

C.议论同事D.合同问题

5．商务交往中可送的礼品有（）。

A.价格昂贵的礼品B.涉及国家安全的礼品

C.药品营养品D.纪念品

6圆桌单主人宴请时，错误的是（）。

A.主人应面对门B.主人应背面对门

C.主人在左D.主宾在右

7．进行商务便宴，首先考虑的是（）。

A.座次B.菜肴

C.餐费D.时间

8．名片的印刷要做到（）。

A．色彩鲜艳，颜色众多

B.名片大小取决自己的想法

C．应低调、含蓄

D.张显个性，多采用名人名言

四、情景题

1.当有人递名片给你时，该如何应对？

2.职业场合着装禁忌有哪些？

3.如果，你陪同外宾一同进出电梯，你会如何做？

商务礼仪综合试题（一）答案

一、1.三2.女士优先3.一

4.商标及纯羊毛标记5.首先提议为女士干杯

6.三7.上前主动找他握手8.白色9.鞋带

10.通话时间或通话通畅

二、1.v2.v3.v4.x5.v6.x7.x8.x9.x10.v

11.v12.v13.x14.v15.x

三、1.A2.B3.B4.D5.D6.B7.B8.C

四、1.答:要起身迎接，在表示谢意后，接过名片一定要看，看的时间差不多1分钟，或至少看完，并且要读出声来（小声），放入公文包或上衣可借口袋（忌裤子口袋），有必要可回赠对方名片。

2.答:A.过分杂乱B.过分鲜艳C.过分暴露D.过分透E.过分短小F.过分紧身

3.答:在乘电梯时，客人先上，下时也应客人在先。如果需要，礼宾工作人员可先上负责操纵电梯。需要引导时，引导人员可先下。如果电梯人多，不要分开众人让身份高的人先下，可以顺其自然或根据情况采取一些相应措施。在电梯里应避免背