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会议及展览展示服务公司管理制度

一、总则

1.目的

为规范公司会议及展览展示服务的管理，提高服务质量和工作效率，确保各项活动的顺利进行，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于公司内部所有涉及会议及展览展示服务的部门和人员。

二、组织架构与职责

1.组织架构

设立项目经理、策划团队、设计团队、执行团队、后勤保障团队等。

2.职责分工

（1）项目经理

负责项目的整体策划、组织、协调和管理，确保项目按时、按质、按量完成。对项目的成本、进度和质量负责。

（2）策划团队

负责会议及展览展示活动的策划方案制定，包括主题确定、议程安排、嘉宾邀请等。

（3）设计团队

负责活动场地的设计、布置，包括展台设计、宣传物料设计等。

（4）执行团队

负责活动的具体执行，包括设备搭建、现场布置、人员协调等。

（5）后勤保障团队

负责活动的后勤保障工作，包括物资采购、设备维护、安全保障等。

三、项目管理流程

1.项目承接

（1）市场部门负责项目的承接，与客户进行沟通，了解客户需求，并将项目信息传递给项目经理。

（2）项目经理组织相关人员对项目进行评估，确定项目的可行性和风险。

2.项目策划

（1）策划团队根据客户需求和项目特点，制定详细的策划方案，并提交给项目经理审核。

（2）项目经理组织相关人员对策划方案进行讨论和修改，确保方案的可行性和创新性。

3.项目设计

（1）设计团队根据策划方案，进行活动场地的设计和宣传物料的设计，并提交给项目经理审核。

（2）项目经理组织相关人员对设计方案进行讨论和修改，确保设计方案符合客户需求和活动主题。

4.项目执行

（1）执行团队根据设计方案和策划方案，进行活动场地的搭建、设备安装和现场布置等工作。

（2）项目经理负责现场的协调和管理，确保活动的顺利进行。

（3）后勤保障团队负责活动的后勤保障工作，确保物资供应及时、设备运行正常。

5.项目验收

（1）活动结束后，项目经理组织相关人员对活动进行验收，确保活动的质量和效果符合客户要求。

（2）客户对活动进行验收，签署验收报告。

四、人员管理

1.招聘与培训

（1）根据公司发展需要，制定人员招聘计划，招聘具备相关专业知识和技能的人才。

（2）对新员工进行入职培训，包括公司文化、规章制度、业务知识等方面的培训。

（3）定期组织员工进行业务培训和技能提升培训，提高员工的业务水平和综合素质。

2.绩效考核

（1）制定科学合理的绩效考核制度，对员工的工作表现进行考核和评价。

（2）绩效考核结果作为员工晋升、调薪、奖励和处罚的重要依据。

3.激励机制

（1）建立健全激励机制，对表现优秀的员工进行奖励，包括物质奖励和精神奖励。

（2）对工作中出现失误的员工进行处罚，包括批评教育、罚款、降职等。

五、财务管理

1.预算管理

（1）项目经理在项目承接后，制定项目预算，包括人力成本、物资采购成本、设备租赁成本等。

（2）财务部门对项目预算进行审核和控制，确保项目成本在预算范围内。

2.成本控制

（1）在项目执行过程中，严格控制各项成本支出，避免不必要的浪费。

（2）对项目成本进行实时监控，及时发现和解决成本超支问题。

3.费用报销

（1）员工在费用支出后，按照公司规定的报销流程进行费用报销。

（2）财务部门对费用报销进行审核，确保费用支出的合理性和真实性。

六、质量管理

1.质量标准

制定会议及展览展示服务的质量标准，包括活动策划的创新性、设计方案的美观性、执行过程的规范性等。

2.质量控制

（1）在项目执行过程中，严格按照质量标准进行质量控制，确保活动的质量和效果。

（2）对活动进行现场检查和评估，及时发现和解决质量问题。

3.客户满意度调查

（1）活动结束后，对客户进行满意度调查，了解客户对活动的评价和意见。

（2）根据客户满意度调查结果，对公司的服务进行改进和提升。

七、安全管理

1.安全制度

制定完善的安全管理制度，包括活动现场的安全管理、设备设施的安全管理、人员的安全管理等。

2.安全培训

对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

3.安全检查

（1）在活动前，对活动场地进行安全检查，排除安全隐患。

（2）在活动过程中，加强现场安全管理，确保人员和设备的安全。

八、附则

1.本制度自发布之日起生效。

2.本制度由公司综合管理部负责解释和修订。