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服务方案及售后服务承诺

服务方案及售后服务承诺8篇

为了确保事情或工作扎实开展，时常需要预先开展方案准备工作，

方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。怎样写方案才

更能起到其作用呢？以下是小编收集整理的服务方案及售后服务承诺，

供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

服务方案及售后服务承诺1

XX有限公司：

关于贵公司XX招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项

目的投标。如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在

该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约

合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求

意见，以用心的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标

准。

2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文

件要求，明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务。

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的

服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的`施工，创一流的质量

的服务宗旨。

4、在质量保质期内我方将带给技术援助电话，解答贵公司在使用

中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进

行处理，确保贵方的正常工作。

5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达

事故现场。

6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的

规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话

咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务。

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺

以优惠价格带给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺，

若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨

额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的职责，并赔偿由

此造成的一切经济损失。

承诺单位：XX有限公司

承诺人：XXX

时间：20xx年XX月XX日

服务方案及售后服务承诺2

xxxxx有限公司：

根据贵方招标编号为xxxxxx的xxxxxx项目的投标邀请，对该项

目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴

合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料（包含产品

目录、使用说明书、合格证及使用指南）；

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在

接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日

内向用户带给货物并安装。而且带给的所有产品负责免费送货、安装、

调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使

用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连

同配件上门保修三年，带给上门服务，无需用户送修，并带给终身技

术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供

应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，

坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产

品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小

时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并

到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，

我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修

多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，

如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，

配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的`所有产品，

我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给替

代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：xxxxxx有限公司

投标人代表（签字）：xxxxxx

日期：20xx年xxx月xxx日

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