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售楼处物业服务岗位职责
售楼处物业服务岗位职责提要：接待员岗位职责1、为
客户提供物业咨询服务，熟悉掌握物业管理条例和双确认制
度。2、积极灵活观察售楼处的各种情况，妥善处理或上报
上级人员
更多精品制度
售楼处物业服务岗位职责
（一）、管理员岗位职责
1、全面统一安排全体员工的工作，严格执行有关制度
及规定。
2、能够积极配合销售部门，做好日常管理工作，树立
物业的良好形象。
3、能够熟练的掌握业务知识，对客户提出的问题能够
准确回答。
4、要不断摸索前期介入的管理模式，了解熟知周边居
民消费水平和竞争对手情况，及时提出相应措施。
5、进行全面预算管理，合理控制支出费用，寓经营与
服务之中，开展多种服务项目。
6、对施工现场中发现的问题及缺陷及时反映给有关部
门，共同磋商，落实整改方案，妥善解决。
7、各方面严格要求自己，以身作则，能够公正、公平
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的处理问题。
8、对出现突发事件，能够冷静处理并及时上报上级领
导。
9、能够结合本项目自身特点，拟订并确立物业管理实
施方案，搭建人员架构，定期汇总工作向公司领导汇报。
10、深度理解企业核心价值观，不断提高自身综合能力。
（二）、接待员岗位职责
1、为客户提供物业咨询服务，熟悉掌握物业管理条例
和双确认制度。
2、积极灵活观察售楼处的各种情况，妥善处理或上报
上级人员。
3、严格按照接待员日常行为规范，精神饱满，仪表端
庄、大方，微笑服务，追求完美服务境界。
4、助保洁员做好大厅清洁、更换桌面烟灰缸内的烟头，
废物，保持桌面及沙发的清洁。
5、使用规范的电话礼仪接听前台电话，并认真做好记
录。
6、熟练掌握业务知识，准确介绍我物业公司情况，做
好物业咨询工作。
7、协助保洁员做好送客后的待客区清洁工作。
8、积极完成上级交付的其他工作。
（三）、保洁员岗位职责
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1、每天做好清洁工作
2、做好售楼处门、窗、镜、服务台、扶手、展台、沙
盘、空调、休闲娱乐、待客区茶几、沙发、果皮箱等设施设
备的清洁工作。
3、做好卫生间的地面、镜面、卫生洁具等的清洁工作，
保证卫生间内无异味。
4、对客户遗忘物品妥善保管经确认交还客户或上报主
管。
5、任何原因离开工作岗位要事先征得主管同意，如对
上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论。
6、根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重
点区域。
7、爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿
命。
8、做清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建
议及时反馈给主管。
9、积极完成上级交付的其他工作。
（四）、安全员岗位职责
1、能够做到标准站立服务，按规定着装上岗，严格执
行交接班制度。
2、保持道口交通秩序，指挥车辆
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