信息技术运维外包服务协议：2024年限定版.doc

信息技术运维外包服务协议：2024年限定版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.1.1系统监控

1.1.2故障处理

1.1.3系统升级

1.1.4数据备份

1.1.5安全管理

1.1.6技术支持

1.2服务时间

1.3服务地点

1.4服务人员

2.客户责任

2.1提供必要的资源

2.2协助服务提供方

2.3遵守相关规定

2.4支付服务费用

3.服务提供方责任

3.1按照约定提供服务

3.2保证服务质量

3.3保护客户信息

3.4遵守相关法律法规

4.服务费用

4.1服务费用构成

4.2服务费用的支付方式

4.3服务费用的调整

4.4额外费用的产生

5.服务期限

5.1起始时间

5.2终止时间

5.3续约条款

6.违约责任

6.1客户违约

6.2服务提供方违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径

8.合同的生效、变更和解除

8.1合同的生效条件

8.2合同的变更

8.3合同的解除

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3泄露保密信息的处理

10.知识产权

10.1服务提供方知识产权

10.2客户知识产权

11.不可抗力

11.1不可抗力的定义

11.2不可抗力事件的处理

12.适用法律

12.1合同适用的法律

12.2法律变更的影响

13.争议解决地点

13.1争议解决地点的选择

14.其他条款

14.1合同的完整性和独立性

14.2合同的修改和补充

14.3合同的废止和留存

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1服务范围

1.1.1系统监控：服务提供方需对客户的计算机系统进行实时监控，确保系统的正常运行，并能够及时发现并处理系统故障。

1.1.2故障处理：服务提供方应在接到客户报告的系统故障后，按照约定时间及时响应，并采取有效措施解决故障。

1.1.3系统升级：服务提供方应根据客户的需求和技术发展，定期对客户的计算机系统进行升级，以提高系统的性能和稳定性。

1.1.4数据备份：服务提供方应定期对客户的重要数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。

1.1.5安全管理：服务提供方应采取必要的安全措施，保护客户的计算机系统免受病毒、黑客攻击等安全威胁。

第二条：客户责任

2.1提供必要的资源：客户应提供服务提供方需要的计算机系统、网络设施、软件资源等，以确保服务的正常进行。

2.2协助服务提供方：客户应协助服务提供方进行故障的诊断和处理，提供必要的信息和资料。

2.3遵守相关规定：客户应遵守国家有关计算机系统的法律、法规和规定，不得利用计算机系统从事违法活动。

2.4支付服务费用：客户应当按照约定的时间和方式，支付服务提供方提供的服务费用。

第三条：服务提供方责任

3.1按照约定提供服务：服务提供方应当按照合同的约定，提供各项服务。

3.2保证服务质量：服务提供方应确保提供的服务质量达到约定的标准，保证客户的计算机系统的正常运行。

3.3保护客户信息：服务提供方应对客户的信息保密，不得泄露客户的信息给第三方。

3.4遵守相关法律法规：服务提供方应遵守国家有关计算机系统的法律、法规和规定，不得利用计算机系统从事违法活动。

第四条：服务费用

4.1服务费用构成：服务费用包括系统监控费用、故障处理费用、系统升级费用、数据备份费用、安全管理费用和技术支持费用等。

4.2服务费用的支付方式：客户可以选择月结、季结或者年结的方式支付服务费用。

4.3服务费用的调整：服务提供方可以根据市场情况和客户的需求，调整服务费用，但需提前通知客户并征得客户的同意。

4.4额外费用的产生：如客户需要服务提供方提供合同约定范围之外的服务，产生的额外费用由客户承担。

第五条：服务期限

5.1起始时间：合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限自服务提供方开始提供服务之日起计算。

5.2终止时间：服务期限为2024年12月31日。

5.3续约条款：如双方同意续约，应签订书面续约协议，并约定续约后的服务期限和费用等事项。

第六条：违约责任

6.1客户违约：如客户未能按照约定支付服务费用，或者违反了合同的其他约定，服务提供方有权暂停提供服务，并要求客户支付违约金。

6.2服务提供方违约：如服务提供方未能按照约定提供服务，或者未能达到约定的服务质量，客户有权要求服务提供方支付违约金，并有权解除合同。

第八条：争议解决

8.1协商解决：合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商的方式解决。

8.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

8.3仲裁解决：如调解不成，争议应提交合同签订地仲裁