信息技术设备维护支持服务合同2024年版.doc

信息技术设备维护支持服务合同2024年版

本合同目录一览

第一条合同主体与定义

1.1甲方名称与地址

1.2乙方名称与地址

1.3甲方设备定义

第二条服务内容

2.1维护支持服务范围

2.2维护支持服务内容

2.3服务响应时间

第三条服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

3.3服务续约条款

第四条服务费用

4.1服务费用金额

4.2支付方式与时间

4.3费用调整条款

第五条维护支持团队

5.1维护支持团队人员

5.2人员培训与资质

5.3人员更换条款

第六条设备升级与更换

6.1设备升级条件

6.2设备更换条件

6.3升级更换费用承担

第七条技术支持与咨询

7.1技术支持服务范围

7.2技术咨询响应时间

7.3技术咨询费用

第八条故障处理与维修

8.1故障报告与确认

8.2维修服务流程

8.3维修费用承担

第九条备品备件供应

9.1备品备件供应范围

9.2备品备件供应时间

9.3备品备件费用

第十条保密条款

10.1保密信息范围

10.2保密信息保护措施

10.3保密信息泄露责任

第十一条违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿金额

第十二条争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决地点

12.3适用法律

第十三条合同的变更与终止

13.1合同变更条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止后事项处理

第十四条其他条款

14.1通知与送达

14.2合同的完整性与效力

14.3合同的份数与保管

第一部分：合同如下：

第一条合同主体与定义

1.1甲方名称与地址

甲方全称：（甲方公司名称），地址：（甲方公司注册地址）。

1.2乙方名称与地址

乙方全称：（乙方公司名称），地址：（乙方公司注册地址）。

1.3甲方设备定义

甲方设备包括但不限于：（设备名称列表）。

第二条服务内容

2.1维护支持服务范围

乙方负责对甲方设备进行定期检查、维护，确保设备的正常运行。

2.2维护支持服务内容

包括但不限于：（具体服务内容列表）。

2.3服务响应时间

乙方在接到甲方设备故障报告后，应在（规定时间）内作出响应，并按照甲方的紧急程度要求进行维修。

第三条服务期限

3.1服务开始日期

本合同自（合同签订日期）起生效，服务开始日期为（服务开始日期）。

3.2服务结束日期

服务结束日期为（服务结束日期）。

3.3服务续约条款

如双方同意续约，应在该服务期结束前（规定时间）内签订书面续约协议。

第四条服务费用

4.1服务费用金额

乙方提供维护支持服务的年度费用为（服务费用金额），payableannuallyinadvance.

4.2支付方式与时间

甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

4.3费用调整条款

如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致乙方服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。

第五条维护支持团队

5.1维护支持团队人员

乙方应指派具备相关专业背景和丰富经验的技术人员为甲方提供服务。

5.2人员培训与资质

乙方维护支持团队人员应具备相关的专业培训和资质证书。

5.3人员更换条款

如乙方维护支持团队人员无法满足甲方需求，甲方有权要求乙方更换。

第六条设备升级与更换

6.1设备升级条件

如甲方设备达到升级条件，乙方应提供设备升级方案，并经甲方同意后进行升级。

6.2设备更换条件

如甲方设备出现故障或无法修复，乙方应提供设备更换方案，并经甲方同意后进行更换。

6.3升级更换费用承担

第八条故障处理与维修

8.1故障报告与确认

甲方应在发现设备故障后及时通知乙方，并提供详细的故障信息。乙方应在接到故障报告后（规定时间）内进行确认。

8.2维修服务流程

乙方应按照规定的流程进行维修服务，包括故障诊断、维修方案制定、维修实施和维修效果验证。

8.3维修费用承担

第九条备品备件供应

9.1备品备件供应范围

乙方应提供甲方设备所需的备品备件，包括但不限于：（备品备件名称列表）。

9.2备品备件供应时间

乙方应在甲方提出备品备件需求后（规定时间）内供应备品备件。

9.3备品备件费用

第十条保密条款

10.1保密信息范围

保密信息包括：（保密信息范围列举）。

10.2保密信息保护措施

乙方应采取适当的措施保护甲方的保密信息，防止其泄露、损毁或失窃。

10.3保密信息泄露责任

如乙方泄露了甲方的保密信息，应承担相应的责任，包括但不限于：（责任承担方式）。

第十一条违约责任

11.1违约行为

包括但不限于：（违约行为列举）。

11.2违约责任承担

乙方应承担违约责任，包括但不限于：（责任承担方式）。

11.3违约