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1.纵观历史，我们可以清楚地看到，各民族与文化由于彼此所处地域、意识形态、

容貌服饰和行为举止上存在的差异，而长久无法互相理解，无法和睦相处。在这

种情况下，跨文化交际作为一个特定的研究领域得以形成和发展。值得注意的是，

人类文明在发展过程中所遭受的许多挫折，既是个人的，又是全球性的；人类历

史进程总是充满了个人间的直接冲突和民族间的误解－－从骂骂咧咧到孤立主

义甚至到武装冲突，大大小小争端不绝。很显然，文化间以及亚文化间

的交往日益增多，这迫切要求我们共同努力，去理解与我们有着天壤之别信仰和

文化背景的人们，并与之和睦相处。通过加深认识和理解，我们能够与生活方式、

价值观念不同的人们和平共处；这不但有益于我们周遭环境的安定，也是维护世

界和平的决定性因素。

2.文化有时候被称为我们的心智程序，也即我们“头脑的软件”。但是，我们可

以进一步引申这个用电脑所做的类比，把文化看作是支持软件运行的操作环境。

文化就像电脑使用的DOS或者Unix或者“视窗”(Windows)等操作系统一样，使

我们能在各种各样的实际应用中处理信息。用“视窗”这个比喻来描述文化似乎

也很有吸引力。文化就是我们心灵的视窗，透过它我们可以审视生活的方方面面。

一个社会中不同个体的视窗是大不一样的，但都有着一些重要的共同特征。文化

就好像是鱼畅游于其中的水一般，人们想当然地把文化看成是客观存在的事实，

从而很少去研究它。文化存在于我们所呼吸的空气之中，文化对我们了解自我是

必不可少的，就正如生命离不开空气一样。文化是特定群体的共有财产，而不单

是个体的特征。社会按照文化设定的程序来运作，这种程序来自于相似的生活体

验以及对这种生活体验之涵义的相似性阐释。如果文化是一种心智程序，

那么它也是现实的心灵地图。从我们很小的时候开始，文化就告诉我们应该看重

什么、偏好什么、规避什么以及做些什么。文化还告诉我们事物应该是什么样的。

文化为我们提供超越个体经验的理想典范，帮助我们决定应该优先考虑什么。文

化为我们建立起行为准则，并解释为什么符合这些准则的行为正当、合法。

3.虽然，我们每个人都有各自一套独特的价值观，但在每一文化里，总有弥漫于

整个文化之中的普遍的价值观。这些被称作文化价值观文化价值观通常

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是规范性的，它使文化的成员知道什么是好的和坏的、什么是正确的和错误的、

什么是真的和假的、什么是积极的和消极的，等等。文化价值规定了什么是值得

为之献身的，什么是值得维护的，什么会危及人们及其社会制度，什么是学习的

恰当内容，什么是可讽刺嘲笑的，什么是形成群体团结的途径。文化价值观也指

明了文化中的什么行为是举足轻重的，哪些是应当尽力避免的。价值观是人们在

做出抉择和解决争端时作为依据的一种习得的规则体系。

跨文化交际的参与者所具有的价值观是十分重要的，因为价值观产生出决定

何为正当或不正当社会行为的标准。换言之，价值观有助于人们决定他们的行为

方式，以符合他们的价值系统所期望的行为准则。由于文化价值系统之间存在差

异，我们可以预见，在相似的情境中，跨文化交际的参与者会表现出并期待着不

同的行为。

4.我们说语言总是模糊的，指的是我们所说所写的东西总不能完全表达我们的

意图。我们通过说话和写作所传达的意思不仅仅由词语和句子本身决定，听众和

读者的理解也起到了一定的作用。换言之，是交际双方共同创造了语言所表达的

意思。语言的模糊性是与生俱