网络舆情反转现象剖析-溯源归因、路径分析及意义阐释.docxVIP

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网络舆情反转现象剖析

溯源归因、路径分析及意义阐释

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近年来，“舆情反转”俨然成为网络舆情事件演进过程中的一种常态。2015年国内多家媒体曾分别归纳出“成都女司机被暴打”“上海小学生为老师撑伞”“南京宝马肇事顶包”“安徽女子救人被狗咬伤”“中国老人日本碰瓷”“河南大学生掏鸟被判刑”等多起舆情反转事件。2016年此类事件继续保持高发态势，从年初的“江苏女教师监考中去世，中学生冷漠置之”事件开始，春节期间又相继出现“上海女逃离江西农村”“东北农村礼崩乐坏报道”等轰动性事件，年底则以“罗尔诈捐门”事件为代表掀起又一波高潮。

在通常意义上，舆情反转根源于舆情发生、发展和演变进程中支撑某一方乃至多方观点的事实信息发生了重大偏转，甚至是根本性的颠覆、逆转等，舆情失去了最基本的“根基”和“支柱”，自然会随之转向。有研究者总结道：舆情反转新闻指一些紧跟社会热点、关乎公众利益与矛盾、标注新闻热词的新闻事件，后期新闻事实被揭露后的舆论，同在发展初期由于媒体报道不规范所形成的舆论呈现反转趋势，即网络群体的舆情表达游走于不同的舆论漩涡中，主流舆论或多数派意见数次朝着不同方向倾斜，使舆情表达最终发生逆转或反转。[1]

舆情反转近年来已成为研究热点话题之一，有人指出舆情反转的实质是舆论的两次甚至多次建构。人们在认识事件的过程中，由于认知参照点选择的不同，会导致认知的前后差异，这是舆情反转的社会心理原因。[2]有人认为网络意见领袖声援正面舆论、主流媒体担当权威信源、深度评论调解网民心理是反转网络舆情的三个重要环节。[3]也有人以“狗嘴下救女童系谎言”事件为例，探析网络“舆论反转”现象出现的成因及对策。[4]还有研究者探讨网络舆情反转的成因和应对策略。[5]此外，《人民日报》、人民网等媒体还分别梳理了2015年和2016年在国内产生较大轰动效应的各类典型舆情反转事件，并就此展开了一定的分析和讨论。

人类社会进入互联网时代后，网络舆情反转实际上已经成为一种经常性现象：UGC（UserGeneratedContent，指用户原创内容）成为网络信息生产的重要组成部分，许多草根网民、“公民记者”发布信息带有强烈的利益诉求，导致初始信息严重失真。新闻竞争激烈和把关弱化，致使许多媒体一味追求时效、片面求快，抛弃新闻专业准则，不注重调查核实；而一些缺乏有效自律机制的自媒体账户则为了赚取点击量，有意识地迎合和消费受众心理，突出新闻事件中的某些对立因素，刻意追求戏剧化、惊悚化的传播效果，对舆论极化起到推波助澜的作用。网民、公众对媒体的迷信心理、从众心理等往往也是网络舆情反转进程中的重要刺激因素。

由此可见，网络舆情反转现象是由一系列传播原理引起的：利益相关方直接介入初始信息的发布或披露，自然会从利己主义的角度出发，有意识放大、扭曲、遮蔽甚至歪曲某些信息，向公众传递与客观事实有差距的信息，这些信息通过自媒体、社交媒体等传播后构成一种“拟态环境”，成为公众观察事件、表达观点和态度的基础；当今社会被认为是“后真相”时代，人们感兴趣的不是客观事实，而是自己的主观感受，这一心态致使大量网民疏于追究事实的根源，反而更愿意从“刻板印象”出发，轻易对网络舆情所涉人物或事件做出“标签化”的判断；在网络舆论汹涌而来之际，一些媒体乃至主流媒体往往缺乏定力，盲从公众、网民的意见或事实判断，失去对事件的独立调查和思考，导致一些与客观事实严重背离的媒介信息广泛传播，进一步偏离事件真相，误导公众。

不过，网络舆情反转的全过程在相当程度上契合了新闻报道的螺旋式递进规律。随着事件的发展、公众参与和关注度的提高，越来越多的信息、细节等被发掘出来，公众对事件相关信息的了解逐步加深，态度也趋向理性和正常。有的热点事件，因为信息复杂，甚至出现了舆情几度反转的情形，但总体上也是朝着信息逐渐准确、真相逐步被揭示的方向发展。因此，网络舆情反转现象并非洪水猛兽，其在本质上并未超越人们发现、把握新闻信息的一般规律，只要人们认真看待、理性对待，这一现象并不会颠覆人们的社会认知。

因此，本文基本逻辑架构如下，首先对网络舆情反转事件进行必要的溯源归因，然后对其传播、演进路径进行分析，最后结合舆情反转的过程及结果阐释网络自净的意义。

一舆情反转的根源：主观失实

如果单纯从信息呈现角度分析，最近几年发生的网络舆情反转事件与一般的进行性、进展性新闻并没有很大差别，都表现为初期或前期披露的事实信息不确切、不完整，从而使信息接收者造成错误的判断，直接影响他们得出不恰当的结论、形成有偏差的观点和态度等。但是，一般进行性新闻给人们带来的错误印象是客观原因导致的，因为新闻始终是变动的事实的报道与传播。在许多事件发展、延续过程中，人们对客观事实的了解、认知