原创力文档- 1、本文档共6页，其中可免费阅读3页，需付费100金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
基于Arena的银行服务系统排队问题的建模与仿真
随着计算机技术的普及,银行服务系统走进了信息化的领域,给顾客带来了极大方便,他们只需
拿一张票号就可以到休息区等待。但中国消费者对银行的服务还是怨声载道,其中等待时间过长的
问题尤为突出。随着市场经济发展和银行业务范围的扩大,各家银行之间的竞争也越来越激烈,如
何有效利用有限的人力、物力资源提高服务质量和效率成为银行赢利的关键。在此讨论银行服务
系统窗口设置的优化问题。根据各工作日不同时间段内顾客的多少适当地增减窗口,从而在顾客平
均等待时间和银行服务窗口数量之间找到一个最优的状态,在顾客等待时间容许的情况下,使银
文档评论（0）