质检问题复盘测试复习测试卷.doc

质检问题复盘测试复习测试卷

1、顾客带遮瑕盘进线，咨询两个色号如何进行选择[单选题]*

A、/肤质肤色

B、/瑕疵需求

C、/肤色(正确答案)

D、/肤质

2、顾客提供手腕照片咨询圆管气垫选择哪个色号比较适合，坐席应做什么[单选题]*

A、根据顾客提供照片推荐色号

B、询问顾客手腕照片是否和面部一致(正确答案)

C、询问肤质

D、询问肤质肤色

3、日常顾客进线询问问题时，坐席回复稍等要在多久内回复才不算超时[单选题]*

A、2分钟

B、5分钟(正确答案)

C、8分钟

D、10分钟

4、顾客进线修颜液咨询黄一白想要修饰泛红、红血丝、痘印选择哪一款[单选题]*

A、W01

B、11