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?情緒管理（EmotionalIntelligence，DanielGoleman，1995）是將這種主觀感受、生理反應、認知的互動後表達的特定行為挖掘並駕馭的一種手段。
?“Theseboutsofunproductivenessusuallylastforadayortwo.ButtherehavebeentimesinmycareerasadeveloperwhenIwentforweeksatatimewithoutbeingabletogetanythingdone.Astheysay,Imnotinflow.Imnotinthezone.Imnotanywhere.”（FireAndMotion，JoelSpolsky）
?ERG理論（即生存Existence的需要、相互关系Relatedness的需要和成Growth的需要，Clayton·Alderfer）
?ItwasprobablywhenMicrosoftmovedmeintoabeautiful,plushnewofficewithlargepicturewindowsoverlookingaprettystonecourtyardfullofcherrytreesinbloom.Everythingwasclicking.（FireAndMotion，JoelSpolsky）
2.工作本身的性質和行業特點3.工作心理環境
?在對一家大型保險公司呼叫中心的員工研究中發現，員工剛上班時的情緒比其他任何變量和因素都將會對員工一天的工作績效生更加激烈和持久的影響。（Stephanie·Wilke，FisherBusinessInstituteofOhioStateUniversity）
?Emotionmanagementskillsinvolveverbalandspontaneousexpressionofemotions,theabilitytomanageemotionsandcontrolnegativephysicalreactions,coping,andangermanagement。（?e?en,2006）
?Forme,justgettingstartedistheonlyhardthing.（FireAndMotion，JoelSpolsky）?千里之行始於足下
?Whenyougetup,youmaystartwithagoodroutinelikeshoweringandeating,butassoonasyoufindyourselfwithsomefreetimeyouprobablygetthaturgetocheckReddit,openthatgameyouwereplaying,seewhatyouremissingonFacebook,etc.
?Putallofthisoffuntillater.Startyourfirstfreemomentsofthedaywiththoughtsofwhatyoureallywanttodo;thoselong-termthingsyoureworkingon,oreventhebasicstuffyouneedtodotoday,likecooking,gettingreadyforexercise,etc.Thiskeepsyoufromfallingintotheneedyconsumermindset.
stayinginthepresent.（MichaelMeyer）
?“無論是哪一種情況下生的壓力，其實都有一個相同的特質，就是當一個人碰到一件事而感覺到「我不會」、「我不熟悉」或是「我不確定」時，就會感受到壓力。”?“Beusedtothepressureandhadgrownto?“Itwasgreatfuntobelearningsomanynew
?個人紓解壓力的方法可以從自我開解及尋求主管幫助兩方面著手?主管除了要瞭解壓力的成因，還要適當的拿捏協助的方式和給予的壓力程度?組織還應加強過程管理
?職能衡量制度：讓員工定期客觀地評核自己。
?工作的区?提高
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