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研究静脉用药调配中心对临床开展优质护理服务的保障与支持
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摘要：目的：探究静脉用药调配中心对临床开展优质护理服务的保障与支持影响效果。方法：从2016年5月——2017年5月期间我院开展静脉用药调配工作的10个科室作为研究对象，将其分为两组，一组建立静脉用药调配中心，为实验组，另一组则为对照组，对两组患者的护理满意度和科室的药品配置耗工时进行比较。结果：实验组对应的总满意度为98.00%。对照组的总满意度为56.00%。实验组患者的满意度明显高于对照组，并且，对照组所消耗的时间明显高于对照组。其中，数据对比结果均显示P0.05，差异具有统计学意义。结论：在进行静脉用药调配的工作过程中，建立用药静脉用药调配中心，对临床优质护理工作具有显著的保障和支持，能够有效提高患者满意度，优化护理质量。
关键词：静脉用药调配中心；优质护理服务；保障支持
静脉用药调配中心，主要是指在医疗机构中从药物本身所具有的特性进行出发，根据具药物调配的设计要求，促进受过药学部门统一管理，并经过专业培训和护理的人员展开严格操作的过程[1]。其药物配置主要包括了肠外营养液、静脉用药调配和细胞毒药物等。它的应用，能够保证药物调配的准确性，缩短操作时长，提高患者护理满意度等，对临床优质护理服务的开展具有保障性作用。因此，本研究将以此为主要研究内容，通过对比采用静脉用药调配中心建立和不建立的患者护理满意度与药物配置耗工时，探究其对临床优质护理服务的影响，现做出相关分析报道如下。1一般资料和方法
1.1一般资料
从2016年5月——2017年5月期间我院开展静脉用药调配工作的10个科室作为研究对象，将其分为两组，一组建立静脉用药调配中心，为实验组，另一组则为对照组。其中，接受研究的患者共有100人，每组50例，实验组中患者中有男性22人，女性28人。患者年龄在19岁-77岁，平均年龄为（46.39±4.69）岁。对照组患者中有男性24人，女性26人，患者年龄在21岁-78岁，平均年龄为（45.39±4.77）岁。所有患者均在同意参加调查研究的基础上展开调查，同时可以排除患者具有精神病史的可能性。10个科室中，其在部门构成、科室用药调配中心和配药量等方面均无明显差异，表示为P0.05，差异不具统计学意义。
1.2方法
在人员配置方面：静脉用药中心共有护理人员15名，其中主要包括了主管护师、护师和护士。护理人员所对应的工作内容，主要为加药混合调配等，有效配合药师工作，从而保证配药工作的顺利开展。同时，这些人员都需要经过严格的培训和考核，才能同意上岗。
制定工作流程：根据GMP的相关要求，对人员，设施，卫生和管理等工作进行合理开展，促进全新的集中配置流程[2]。首先，医师根据患者的实际情况，进行药单开具，并将相关医嘱进行传递，其次，要将这样的药具交给药师进行审核，并将其打印，贴上标签，并进行核对。然后展开混合调配过程，对成品进行校对，其次，进行包装，成品配送等。
1.3统计学方法
我院本次研究全部数据采用SPSS19.0.3软件进行处理，计数资料采用%表示和X2检验，计量资料采用（）表示和t检验，P＜0.05为具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者护理满意度
对两组患者的满意度进行比较，其中，实验组中表示不满意的有1人，表示满意的有10人，表示非常满意的有39人，对应的总满意度为98.00%。对照组中表示不满意的有7人，表示满意的有16人，表示非常满意的有27人，总满意度为56.00%。实验组患者的满意度明显高于对照组，其中，数据对比结果显示P0.05，差异具有统计学意义。
表一两组患者满意度情况比较[n(%)]
组别
n
不满意
满意
非常满意
总满意度
实验组
50
1（2.00）
10（20.00）
39（78.00）
49（98.00）
对照组
50
7（14.00）
16（32.00）
27（54.00）
43（86.00）
X2
4.036
P
0.05
2.2科室药物配置环节消耗时间
对两组科室药物配置各环节所消耗的时间情况进行比较，从下表中看出，对照组所消耗的时间明显高于对照组，数据对比结果显示P0.05，差异具有统计学意义。
表二科室药物配置各环节消耗时间情况比较（）
组别
领药（h）
贴签核对（h）
摆药（h）
调配（h）
复核包装（h）
总时间（h）
对照组
10.36±2.31
11.07±2.21
3.54±1.97
62.97±2.47
17.94±1.97
115.97±2.74
实验组
2.00±0.36
6.57±0.14
22.74±0.67
6.47±0.14
26.97±2.79
46.97±0.67
t
9.367
P
0.05
3
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