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家园组织效能诊疗汇报化工公司组织效能诊断报告第1页

序言组织效能诊疗根本目标在于从理论上对家园化工经营管理现实状况和当前面临挑战问题做出解释，据此提出含有针对性处理方案，为咨询项目指明方向。诊疗汇报内容包含:家园化工内部价值链分析家园化工咨询诊疗总结博维企业咨询咨询意见化工公司组织效能诊断报告第2页

调研范围和方法（一）深度访谈内部:人次，被访谈人数占员工总数问卷调查职位分析问卷调查员工满意度和企业文化问卷调查资料研究财务信息管理制度文件项目相关文件工作计划相关文件会议统计相关文件化工公司组织效能诊断报告第3页

调研范围和方法（二）主要访谈对象人次主要访谈内容内部企业高层领导访谈对象在家园化工角色定位访谈对象怎样管理下属，或怎样接收上司管理访谈对象对企业当前存在问题和面临挑战看法访谈对象对咨询项目标期望和提议部门经理主管化工公司组织效能诊断报告第4页

调研范围和方法（三）调查内容抽样比率有效样本数量有效样本覆盖率职位分析调查工作职责工作标准素质要求任职资格业务关系员工满意度及企业文化调查员工基本情况和普通工作气氛对他人评价企业使命以及企业在集团地位和作用对家园化工期望和定位对工作看法对现有制度评价员工价值观详细提议化工公司组织效能诊断报告第5页

组织价值创造过程灵敏市场感觉可靠情报渠道极具市场潜力研发项目优异技术开发团体高效研发项目管理灵活高效用人机制成功产品开发优异工艺设计和开发团体具备高度竞争力生产工艺训练有素工人队伍有条不紊生产组织高效过程控制和品质管理连续工艺改进具备成本事先优势产品连续稳定客户关系源源不停生产订单充分前期论证不错项目提议果断投资决议高效销售业务队伍合理利润市场部决议层产品部决议层试验开发中心工程转化中心制造部营销中心费用中心（利润中心）成本中心利润中心总工办化工公司组织效能诊断报告第6页

家园化工内部价值链分析业务管理方法业务方法业务企业治理机制原料供给生产市场情报销售产品运输售后服务服务市场与销售外部后勤生产经营内部后勤人才“选-用-育-流”流程技术改造技术开发（前期-可研-立项-小试-中试-工艺开发-量产）有效管理平台:组织、薪酬、绩效管理、激励机制利润利润化工公司组织效能诊断报告第7页

关键价值链原料供给生产销售产品运输售后服务现实状况:关键价值链是企业价值创造主要过程家园化工当前主要依靠以下四条产品线实现收入和利润:绿霉素:产品显著处于衰退期，不过伴随其它主要生产企业相继退出，家园化工在今后几年时间内可能成为唯一生产商，和在该产品上实现合理利润羟邓盐:产品处于稳定发展期，伴随羟酸步骤技术改造完成，家园化工可能成为全球最大羟邓盐生产商，并建立竞争优势。家园化工可能依靠该生产线实现收入和利润增加。苯甘酸:家园化工在该产品上所占份额不大，也不可能贸然打破市场默契和平衡四氮唑乙酸:情况与苯甘酸产品相同问题:唯一可能造成差异化竞争优势路径是成本控制四条主导产品都不足以支持企业未来发展，寻找和选择新增加点和利润起源成为摆在当前管理层面前首要挑战化工公司组织效能诊断报告第8页

关键价值链:销售步骤原料供给生产销售产品运输售后服务现实状况:产品品种少、缺乏差异化、客户数量少且稳定、流通渠道简单等原因决定了家园化工销售管理比较简单对8名业务员和2名内勤进行管理尚不需要多么复杂和精细管理方法和制度问题:把同一名业务员长久固定在某个区域可能有利于客户关系和业务稳定，不过，业务员工作热情和为保持一定销售业绩所必须付出精力在逐步衰减，很大程度上，业务员大部分精力和时间处于闲置状态销售管理所面临问题是怎样为业务员增加新任务，调动他们被闲置起来时间和精力。这么新任务可能包含:开发新市场推广新产品深度挖掘客户信息，保持对客户资信情况改变和需求改变两方面信息高度敏感性，前者将决定家园化工当前回款，后者将影响家园化工未来生存化工公司组织效能诊断报告第9页

热情衰减曲线时间精力25%50%75%100%现在被闲置起来精力化工公司组织效能诊断报告第10页

技术开发业务流程:技术改造市场情报技术改造技术开发（前期-可研-立项-小试-中试-工艺开发-量产）现实状况:技术改造主要目标是经过优化生产系统资源配置、改变工艺路线，或利用工业工程技术实施局部改进，降低成本，提升效率问题:“总工办”作为企业统一负责技术改造归口部门，应该负担两个方面职责:一是依据生产委员会做出决议把技术开发系统提供（或外部购置）工艺方案转化为生产线；二是安排专门项目组长久负责现有生产线技术改造工作，确保生产工艺竞争力化工公司组织效能诊断报告第11页

技术开发业务流程:市场情报市场情报技术改造技术