2024《北京麦当劳食品公司提升客户满意度的策略研究》10000字.docx

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北京麦当劳食品公司提升客户满意度的策略研究

内容摘要

随着当今中国餐饮业市场竞争的趋向逐步白热化，企业之间的竞争已经开始从商品的竞争转换到了客户的满意度竞争，人们的满意度正在逐渐的代替企业商品的本身，现在客户的满意度现在已经成为企业最主要的关注点。

现如今服务业满意度的形成大多是在客户通过经历企业的服务后对所体会到的的感受进行多方面的评价，和企业对其评价的结果进行自身的分析，也就是怎样可以使客户满意已经成为当今餐饮企业取得竞争优势的必要因素。本人在北京麦当劳食品有限公司工作已满五年，该公司在客户满意度的建立上令本人深受感触。

本文的主要内容包含：从现如今的