体检者的心理状况分析及干预对策.docxVIP

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体检者的心理状况分析及干预对策

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【目的】分析健康体检者的心理状况,针对健康体检者的心理需求,做好健康管理。方法随机选择我院2017年1月至2017年8月860名健康体检者作为调查对象,采用自行设计的调查问卷,对健康体检者一般情况、体检目的、对体检过程、体检护理服务、付费方式、对自身健康状况的评价、健康需求等方面进行调查。结果健康体检者的心理分为三类,一类是怀疑自己已患有某种疾病,在心里上需要受到重视。第二类是对体检环境感到陌生，以及对体检结果的恐惧,害怕面对异常的检查结果所产生的烦躁情绪;第三类是单位统一检查的，对体检结果不是很重视的。结论针对健康体检者的心理状况及需求进行健康管理,提高健康体检者对定期体检重要性的认知水平,在加强健康体检者的人性化护理,确保了医疗服务水平的不断提高。

【关键词】体检者，心理状况，干预对策

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随着人们生活水平和生活质量的逐渐提高,关注健康,提高生命质量已成为越来越多人的自觉行动,观念也由过去只有生了病才去医院发展到没病也到医院对自己的身体主动检查,体检正在被各企事业单位的领导认识和接纳,从而为早发现、早诊断、早治疗奠定了基础;但同时在健康体检时,尤其是单位组织的体检,因受检者的心理不同,组织的好坏不同,其体检的效果也就不同,为更好地适应时代发展趋势,做好体检工作,就应该掌握体检者的心理状况的特点[1],我们对体检人群的心理需求进行调查,进而有针对性地采取高效、温馨、便捷、舒适、安全、人性化的优质服务措施,从而更好的为体检者服务。

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资料与方法

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一般资料随机选择我院2017年1月至2017年8月860名健康体者作为调查对象,其中男性490名，女性370名，年龄18-65岁，平均年龄30岁左右，文化程度不限。采用自行设计的调查问卷,对健康体检者一般情况、体检目的、对体检过程、体检护理服务、付费方式、对自身健康状况的评价、健康需求等心理状况方面进行调查。

调查方法采用自行设计的调查问卷,对健康体检者一般情况、体检目的、对体检过程、体检护理服务、付费方式、对自身健康状况的评价、健康需求等方面进行调查。

结果

共发放860份调查问卷，在护理人员的协助下，回收860份，全部为有效问卷。

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体检者的心理状况分析

通过调查问卷及体检护理中的沟通，体检者的心理状况主要表现在以下几个方面：

3.1怀疑自己已患有某种疾病,在心里上需要受到重视

受尊重及重视是每个人的心理需求[2]，尤其是自己付费体检者，他们文化层次多样化、工作经历比较复杂，好不容易来做一次体检，又害怕自己已患有某种疾病,在其内心深处渴望检查是得到尊重及重视。并且有些体检者希望个人隐私得到保护，对乙型肝炎表面抗原阳性、大三阳、小三阳或其他传染性疾病等其个人都希望检查结果能得到保护，以免受到歧视。

3.2对体检环境感到陌生，希望得到满意的体检服务

体检者对体检环境感到生疏，困惑，茫然，体检程序复杂多样，加之急着检查完的心理，常导致体检者烦躁不安，重复往返各个诊室之间，迫切需要医务人员的引导，得到医务人员的同情和帮助，以及满意的服务。

3.3能否得到真实的体检结果

由于参加健康检查的体检者比较多，专家们的检查速度较快，导致体检者常常担心体检结果能否准确，能否检查出自己潜在的疾病。

3.4单位统一检查的，对体检结果不是很重视的。

在体检中，体检者对体检缺乏一定的了解，特别是单位体检，有的体检者在思想上得不到重视，有的甚至认为检查就是走形式，应付差事。这种单位福利不享受白不享受的，对自己所从事危害因素的岗位知识匮乏，缺乏自我保护意识。有的体检者问哪项可以不查或那项不想查，对自已的体检不很重视。

4．对策

4.1针对体检者希望得到尊重及重视的心理，在工作中惯策人性化服务理念，坚持以体检者为中心，始终把体检者的要求放在第一位，解释要耐心，医护人员要通过科学艺术的语言表达医护人员对他们的尊重，在为他们思考，牵挂，让体检者也能体会医护人员的辛苦和真情。

4.2合理的体检流程，良好秩序、缩短候检时间，是做好体检工作的基本条件，也是不同年龄段体检人群的共同需求[3]。因此，各体检检查室、登记处均设在同楼层的独立区域，免去了体检者的奔波之苦。各检查室门口均设有明显、温馨的标志牌，安排导诊员热情地进行全程导诊，根据体检量及体检者的实际情况随时提供体检流程指引和协助，遇特殊情况尤其是年龄大、体弱者给予优先安排，给予专人陪检尽可能在短时间内完成所有检查项目，让体检者安心，放心。

4.3准确、完整的记录。工作人员应将准确记录体检者的一般情况作为基础，对各项检查指标、诊治疗记录、主要健康问题、疾病诊断、健康指导，预防保健有关的一切情况都要准确无误地记录在