如何做一名合格的销售人员.pptVIP

2.千万别耍小聪明业绩是销售人员的生命，但如果为达成业绩，置商业道德于不顾，不择手段，就是错误的。这种非荣誉的成功，一定会为未来埋下失败的种子。杜绝欺骗客户合理使用善意谎言技巧：“白慌”的对象不能使产品本身不要把“善意谎言”变成虚迎奉承合理设置推销产品的重点做出积极而又慎重的承诺技巧：避免虚假承诺避免口头承诺减少承诺承诺必须符合公司规定第五讲细心:说服客户，不如感动客户3.切勿表现势利销售人员绝对不能因为客户没有购买你的产品，就对客户恶言相向，甚至粗鲁地对待，那样，你失去的将不仅仅是一次销售相会和一位客户。先交心，再交易找客户感兴趣的话题技巧：找客户的兴趣、爱好让“第三者”插足随时发现话题抓大不放小技巧：培训客户一视同仁利润合理提供个性化服务第五讲细心:说服客户，不如感动客户4.给客户更多充满人情味的关怀客户用逻辑来思考问题，但决定他们采取行动的则是感情。因此，销售人员必须要按动客户的心动钮。于细节处着手，拉近与客户的情感距离对客户嘘寒问暖用心关怀，不做表面文章技巧：关怀到点上缩短客户的等待时间恰如其分，不画蛇添足寻找机会赠送礼品“千里送鹅毛，礼轻情意重”第五讲细心:说服客户，不如感动客户5.把对客户的体贴落到细微之处在销售过程中，细节往往是决定成功的关键，如果忽略这些有着至关重要影响的小事情，就有可能导致失败。注意客户沟通细节技巧：牢记客户姓甚名谁尊重客户的习惯一定要有礼貌控制沟通时间一诺千金见机行事，赞美客户技巧：赞美要真诚而热情要别出心裁要把握机会记助第三人要聚焦一处恰到好处时刻惦记着客户经常联系客户信息沟通了解客户的业务第五讲细心:说服客户，不如感动客户1、永远把客户摆在第一位忠诚于客户比忠诚于上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。以客户为中心进行销售为客户提供价值，而不是产品把客户的事情当做自己的事情换位思考，赢得客户技巧：养成分析客户需求的习惯假设销售进行将心比心的练习2.理解和认同更能减少客户的排斥心理推销失败的第一定律是：与客户一争高下。先肯定，再否定技巧：认同客户的想法表示客户关心的问题具有普遍性表示理解客户的感受处理客户抱怨，安抚客户情绪平息客户的情绪澄清问题，探讨解决方案，采取行动感谢客户第六讲同理心:将理解客户作为一项基本素质来铸炼3.少说“我”，多说“您”销售员应该给客户这样一种心理暗示：销售员和客户是在一起的。是站在客户的角度想问题，尽管只是一字之差，但却多了几分亲近。用“我”进行最基本的说明技巧：谈自己的私人生活纠正客户的某些偏见介绍你的产品用“您”表示对客户的尊重技巧：多称呼客户职务主语适当改为“您”用“您”了解客户的情况（二八法则，最好情况客户说80%，你占20%）技巧：通过提问，探寻客户需求通过提问，询问客户兴趣提供提问，促进成交开放式提问封闭式提问引导式提问反问式提问摘要式提问第六讲同理心:将理解客户作为一项基本素质来铸炼如何做一名合格的销售人员销售市场部对于所有销售人员来说，尤其是刚刚进入这个行业，可能多少会有些迷茫，销售究竟是什么？我想简单的可以概括为在遵守国家法律的前提下，不管用什么方法，最终把产品卖出去。在销售界，没有资历、年龄、相貌之分，业绩是唯一的评判标准。那么我们依靠什么来克服销售中的困难，实现业绩目标呢？其实在销售界，前辈都知道这句话：销售无定式，活到老，学到老！毫无疑问，我们选择了销售，就是选择了挑战，但也为我们以后自己当老板选择了最好的途径。当然，在这过程中会困难重重，且不说寻找客户时的“踏破铁鞋”，即使克服困难找到意向客户，对方也可能不理不睬，甚至出言不逊……成功的道路如此艰辛，那么我们靠什么才能战胜这一切呢？在这过程中我个人感觉我们唯有靠自己积极的心态，才能保持一种良好的工作状态，在客户面前始终展示良好的职业形象，化解客户百般拒绝，成功推销产品，把不可能变可能。这次培训为大家提供了本人在平时工作中积累的心得：销售人员成功需具备的8种心态。当然这些可能不是太全面，但当大家具备了这些，我想它们必定会成为你们克服重重困难的坚定力量。当然了，光有良好的心态还不行，还必须加上成熟的技巧和高超的能力，这几方面是相辅相成的，因此本次培训会将良好的8种心态与必备的能力、技巧紧密结合在一起，来共同跟大家探讨！