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公共管理的管理工具

1公共部门战略管理2公共部门绩效管理3公共部门目标管理nnn

课程导入：n战略管理、绩效管理和目标管理在华东交通大学的运用n

1公共部门战略管理阅读材料：n毛泽东：中国的红色政权为什么能够存在n

战略管理：组织适应外部环境变化，确立和调整组织长期目标，整合组织资源来实现组织的战略目标的一系列决策与行动。nn全面性、长期性、方向性、目的性、统一性、重大性、主动性n公共部门战略管理：分析内外部环境变化的基础上，确立和调整组织的长期战略目标，并进行适当的政策选择，整合组织资源来实现组织战略目标的政策决策与实施的过程。

公共部门为什么需要战略管理：n对公共部门的批评和政府角色的调整n外部环境的不确定性的增加和全球化的影响n科技变革与进步为公共部门战略管理提供的技术平台n企业战略管理理论的成熟n

战略管理过程：n战略规划n战略实施n战略控制n

2公共部门绩效管理n绩效：效率和效能的总和。效率衡量投入产出的比率关系，效能衡量目标达成程度公共管理的成本或目标n公共部门的产出与效益n

绩效管理：在设定公共管理的绩效目标的基础上，对公共部门提供公共产品和服务的过程进行追踪监测，并作出系统的绩效评估的过程。n绩效指标化、绩效监控、绩效评估n

绩效管理的作用n落实公共管理的责任n满足服务对象的要求n体现公共管理的结果导向n满足评估组织绩效和个人绩效的双重要求n

3公共部门目标管理