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1.自助设备在生活中越来越常见，但是有时候出现自助停车场找

不到车自助扫纸需要关注多个的情况。对此，你怎么看？

【考点】

社会现象-单一现象

【难度星级】

二级难度

【审题】

本题属于综合分析题中的社会现象题，以比较新颖的自助设备为，在其给生活带来

较多便捷的同时，也出现了多种现象。需要从利弊角度全面分析。具体结合题干进行分

析：

审题点1：“自助设备在生活中越来越常见”

自助设备通过自动化操作，因其便捷性得到了广泛推广，应用在不同的领域，不同的场

合。因此，其存在积极意义，可以简要予以分析。既然是与日常生活相关，那么，最直接的

受益主体就是群众，生活、出行等都提高了效率。同时，提供自助设备的主体是企业，借助

自助设备自动化的功能，企业可以减少人工支出，在经济成本上得到一定改善。

审题点2：“但是有时候出现自助停车场找不到车、自助扫纸需要关注多个

的情况。对此，你怎么看”

这个审题点以“但是”为转折，谈到了自助设备发展过程中出现的弊端。“自助停车无

法找到车”说明自助设备功能不完善，同时，也体现出自助设备的便利，让很多商家会过于

依赖自助设备，没有人工给予服务。“自助扫纸需关注多个”说明自助设备的使

用程序繁琐。以上从不同角度体现了自助设备的不足。

审题点3：“对此，你怎么看”

通过对于上述审题点的分析可以发现，自助设备虽然作为新事物存在一些弊端，但是具

有良好的发展趋势。因此，可以理性看待此现象。肯定其积极意义，分析存在的不足，并对

应不足提出对策。

故本题的答题思路可为：首先，提出观点辩证看待；其次，从群众、企业角度分析积极

意义；再次，从功能不完善、流程繁琐、设备管理不足谈其存在的不足；最后，对应不足提

出对策。

【思维】

【解析示例】

自助设备的出现，让社会生活焕然一新。然而，作为新普及的事物，对于其可能存在不

足也需要审慎对待。

毋庸置疑，各类自助设备的出现带来了生活里的便捷。一方面，给群众生活带来便利。

银行、医院、超市等场所自助设备的大量出现，让群众减少了排队的时间，也为群众生活提

供了的选择，让群众在身边就可以享受到“智能化”来的效益。另一方面，让企

业减少成本负担。自助设备的高效率，可以替换岗亭等简单、重复性高的岗位，有

效缩减了力成本，提高了企业的整体效益。

但是自助停车找不到车、自助厕纸难取等现象也突显了自助设备在茁壮成长中的不足。

首先，自助设备功能不完善。在功能设置上能够实现某些单能，但是无法实现全流

程自助服务，需要在多台设备上操作，反而给使用者增加了排队的次数和时间。甚至出现像

自助停车场找不到车等现象，所配备的功能群众的日常需求。

其次，自助设备流程繁琐。在使用自助设备的过程中在多个小程序之间切换，输入多次