象湖壹号一期交付复盘报告2019.1.17.pdf

象湖一期项目交付复盘报告

融创中国华北区域集团

目录

一、项目概况

二、群诉背景及处理

三、交付前期准备

四、集中维保期情况

五、交付总结及反思

六、满意度分析及提升措施

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一、项目概况

项目位于：文华路南、龙华路西、雁鸣路东、

祥符路北。

总建筑面积：294954.44㎡

用地面积：78805.44㎡

其中住宅建筑面积：191501.39㎡

地上建筑面积：196744.90㎡

地下建筑面积：98209.54㎡

建筑高度：≤100M

居住总户（套）数：1524

容积率：2.497

绿地率：35.10%

停车位：2084个

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一、项目概况/交付背景

（一）象湖壹号一期共1524户，合同约定于5月30日进行交付，因群诉及工程改造等原因

延期至11月18日—22日进行交付（实际办理期限为11月18日—25日）。

（二）延期交付期间，为安抚客户情绪，根据《商品房买卖合同》对业主进行延期赔付办

理。

第一次延期赔付时限为2018年5月31-7月31日，办理280户，赔付金额2516851.94元；

第二次延期赔付时限为2018年5月31-9月30日，办理124户，赔付金额4367490.08元；

第三次延期赔付时限为2018年5月31-11月18日，办理823户，赔付金22

元。

（三）截止10月31日，共有8户业主办理退房手续，目前5户已退房完成，两户在办理相关

手续。

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二、群诉背景及处理/客群分析

（一）从一期项目产品分析，集中的面积区间在两房和三房，单价在1万以下，总价在

100-150万以下，适合投资和改善客户。

（二）从工作区域和居住区域分析，项目客群集中在郑东新区、金水区和省内地市有实力

的客户多。

（三）从工作性质分析，项目客群集中在私营业主、企业白领、金融、政府单位行业。

（四）从到访途径分析，集中在朋友介绍、渠道推介和部分员工（其中含强烈购房意愿，

加价后具有购房资格客户，8号楼业主居多）

（五）从置业目的分析，自住的客户居多。置业群体分析

置业目的户数占比