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导医管理制度

导医管理制度1

一、严格落实医院规章制度，不断提高医疗服务质量，努力改善就医环境。

1、医院内科是一个的科室，而且相对比较熟练，在日常工作中，我们科每周都会组织大家一起参加院内科室举办的学习培训。在科室，我们都会利用空闲时间认真学习各种知识，并且不断加强医院内科常见病和危重症病人的抢救处理及医疗文书的书写，以便在科室形成良好的学习风气。

2、加强与临床、患者之间的沟通，及时处理好各种医疗纠纷。

二、加强医院感染控制工作，严格执行医院感染管理制度，严格执行消毒隔离制度，做好各项医疗卫生保健工作，防止发生医疗事故和医疗纠纷。

1、我科严格执行院内感染管理领导小组制定的院内感染管理规范化工作，严格执行消毒隔离制度，科室每个人都能按要求定期进行感染监测并记录。对全科医护人员进行了无菌技术操作规范、无菌技术操作规范的考核，并不断提高医护人员的无菌技术素质和工作能力。

2、对手卫生的监测：手术室共有84人次、手术室有84人次、感染性手术室1人次。

3、根据我科室人流、物流、电梯、电梯、病人等特点，科室在每周三、四、五下午开展手术室全体医护人员手卫生、感染控制和手卫生知识的学习和培训。

三、加强科室管理，保持护理环境整洁、安静、舒适，杜绝院内感染的发生。

1、严格执行消毒隔离制度，科室感染控制小组每日通过院感监测及检查各项手卫生措施落实情况并记录。对感染性手术室，感染性手术室等重点科室、重点环节，及时采取相应的措施，杜绝院内感染的发生。

2、科室感染质控小组每月定期进行医院感染检查，并记录汇总。感染性手术室每半年一次，感染性手术室每半年一次，感染性手术室每半年一次，感染性手术中，每半年进行感染性手术室感染控制及手术感染控制工作，感染性手术室感染控制指标达到目标要求。感染性手术室每半年进行感染性手术室感染控制和手术感染控制工作的检查，并记录汇总，上报医院感染控制小组。

四、加强感染控制工作，杜绝院内感染发生。

1、我科严格执行感染管理制度，做到一人一针一管一带，使每位医护人员都能熟练掌握各种感染的知识。在手术室、急诊室、手术室，各种用药都注意采样，做好各项消毒工作，加强感染管理，严格执行无菌操作，防止院内感染的暴发及我科的暴发流行。

2、加强感染管理，严格执行消毒隔离制度，对科室、个人的被服、褥子、枕套、玩具等按规定要求进行清洗、消毒，并登记留存在“手术室消毒记录本”。

五、存在问题：

1、个别人员未能按要求穿戴工作帽，无菌观念不强。

2、个别职工存在个人卫生习惯不好，未做到“三勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤换工作服，并放置于床头。

3、科室管理有待加强，科内医护人员之间的沟通、交流还没有形成。

导医管理制度2

（一）仪表端庄、坐姿正确；鞋、头花穿戴整齐，佩证上岗不戴手镯、戒指和耳环。工作人员上班时间不能聊天、交头接耳。

（二）提前到岗，不迟到、不早退、不脱岗、不私自调班，上班期间坚守岗位，不干私活，不吃零食、不看小说报纸。

（三）主班护士做好物品清点工作，严格交接班制度，发现问题及时报告。

（四）做到首问负责，主动、微笑服务，耐心解答问题；礼貌待人、语言文明，举止文雅，无投诉。保持导医台环境整洁舒适，非导医台工作人员禁止进入导医台工作区。

（五）认真履行工作职责，同时加强健康教育；工作流程条理清晰，努力提高效率。

（六）服从领导调配，及时完成领导布置任务，按时听取院周会、护士长、院内感染等会议内容传达。

（七）同事间团结互助，随时提出合理化、创新性建议。

（八）积极参加操作培训、考核和业务知识学习。

导医台工作人员职责

（一）护士长领导下进行工作。

（二）主动、热情解答病人的咨询，认真做好导医、导诊。

（三）正确告知病人取检查报告单时间，酌情解释检查结果及相关专科、专家情况。

（四）病情异常、年老体弱无人陪伴者护送或主动联系相关科室优先就诊。

（五）主动受理投诉，积极参与解决，及时记录。

（六）规范证明单盖章，做好印章交接、保管工作。

（七）按规定退药，做好药物不良反应的登记。

（八）落实便民措施，做好便民服务的物品准备。

（九）每日上、下班做好自助机的开、关机工作，并引导患者正确使用自助机。

导医管理制度3

1.遵守国家的`法律、法规及医院的各项规章制度，严格履行岗位职责。

2.遵守劳动纪律，一楼大厅导医台岗早7:30前到岗，其他岗位7:50前到岗，下午2:50前到岗，不迟到、早退，有事提前请假。准时换岗、不串岗、不脱岗，不闲谈，上班时间不使用手机，不看杂志、书报，不吃零食等。

3.上岗时衣帽整洁，着装规范，淡妆上岗，严格实行站立式服务和微笑服