旅游管理专业 导游业务 课程 案例库 61-1726565713493课件.pptxVIP

旅游管理专业

《导游业务》课程

案例库

61;对于游客要求转递信件或资料时，导游员应如何处理？;下面请各位同学对这个案例

进行分析意见并给出解决方案。

;导游人员应该说服游客自己去邮局办理，但可以提供必要的协助。若游客要求转递的是重要资料或信件，最好让其自行处理。若导游人员转递，则应做必要的记录并留下委托人的详细通讯地址。收件人收到信件或资料后要出具收条，交旅行社保存。

;对于游客要求转递物品、信件的收件人是外国驻华使领馆及其工作人员，导游员应如何处理？;下面请各位同学对这个案例

进行分析意见并给出解决方案。

;导游人员应该建议其自行办理，但可给予必要的协助。若游客确有困难不能亲自转递，导游人员应该详细了解情况并向旅行社领导请示，将物品和信件交旅行社，由其转递。;导游员如何协助游客购买中药材、中成药？;下面请各位同学对这个案例

进行分析意见并给出解决方案。

;外国游客想要购买中药材、中成药时，导游人员应该告知我国海关的有关规定：入境游客出境时携带用外汇购买的、数量合理的中药材或中成药，需向海关交验盖有国家外汇管理局统一制发的“外汇购买专用章”的发货票，超出自用合理数量范围的不准带出。(前往国外的，总值限人民币300元；前往港澳地区的，总值限人民币150元。)