2024年工商银行招聘面试题及参考答案.docVIP

中国工商银行招聘考试面试題

一，為何选择工商银行?

1.在知识积累方面，我上課時学习的专业是计算机科学与技术。在校期间，我成绩优良，不仅具有很好的适应能力，还具有良好的沟通能力，我报考的是工行的的柜台，这个职位最基本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，并能更好更快地在工作中学习有关专业知识，提高自已的业务能力。

2.我性格谨慎稳重，做事细心。在平時生活中养成了做事仔细的习惯。而工行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然规定工作人员要具有细心谨慎的工作风格，这有助于尽快适应工行的工作气氛。

综上，我报考工行是深思熟虑后的选择，假如有幸能被录取，我一定在工作中努力提高自已，锻炼自已的业务能力，切实為单位做事，為人民办事。

二，在一次事件中，明明是顾客做錯了，但顾客却一味认為是你錯，你该怎么做?

(1)首先，我会保持冷静。作為一名工作人员，在工作中碰到多种各样的问題是正常的，关键是怎样认识它，积极应对，妥善处理。(2)另一方面，我会反思一下客户不满意的原因。一是看与否是自已在处理问題上确实有考虑的不周到的地方，二是看与否是客户不太理解有关的服务规定而提出超过规定的规定，三是看与否是客户理解有关的规定，不过提出的规定不合理。(3)再次，根据原因采用相对的对策。假如是自已确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释;假如是客户不太理解政策规定而导致的误解，我会向他作出深入的解释，消除他的误会;假如是客户提出的规定不符合政策规定，我会明确地向他指出。(4)再次，我会把整个事情的处理状况向领导作出阐明，但愿得到他的理解和支持。(5)我不会由于客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记為客户服务的宗旨，争取早曰做一名领导信任、企业放心、客户满意的职工。

三，自我简介

各位尊敬的考官，早上好。今天能在这里参与面试，有机会向各位考官請教和学习，我感到十分的快乐，同步通过这次面试也可以把我自已展現給大家，但愿你們能记住我，下面简介一下我的基本状况。現年23岁，毕业于徐州工程兵指挥学院，专业是计算机科学与技术，在校期间曾担任区队的副区队長，有强烈的责任感和平時我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关怀身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充斥信心。我曾经在?工作，在企业里先后在不一样的岗位工作过，开始我从事?工作，随既因企业需要到?，有一定的社会实践经验，在工作上获得某些的成绩，同步也得到企业的承认。通过几年的工作我学到了诸多知识，同步还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我可以在工作中不停地克服困难、积极进龋加入公务员的行列是我数年以来的一种强烈愿望，同步我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不停地寻求获得更好的成绩，我的自我认知让我觉得公务员是一种对的的选择，这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。因此我参与了这次公务员考试并报考了?，假如这次能考上，我相信自已可以在?中得到锻炼和有获得发展的机会。公务员是一种神圣而崇高的职业，它追求的是公共利益的最大化，因此规定公务员要為人民、為国家服务，雷锋曾这样說过：人的生命是有限的，可為人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的為人民服务中去，这就是我对公务员认知的最佳诠释。因此，这个职位能让我充足实現我的社会理想和体現自身的价值。俗话說：航船不能没有方向，人生不能没有理想，而我愿成為中国共产党领导下的一名优秀国家公务员，认真践行“三个代表”，全心全意的為人民服务。

1)你对工行的理解

2)你本人的最大优势是什么

从容冷静，条理清晰，立场坚定，顽强向上，乐于助人和关怀他人，适应能力强，有风趣感，乐观，在校期间担任过区队副区队長，具有较强的集体荣誉感。

3)你本人个性和能力比较适合什么岗位，為何

4)你的职业规划

你怎样看待加班?

假如工作需要莪，莪会义不容辞加班，莪目前独身，没有任何家庭承担，可以全身心的投入工作，但同步莪也会提高工作效率，减少不必要的加班。

你尚有什么问題要问吗?贵企业对新入企业的员工有无什么培训项目，我可以参与吗?或者說贵企业的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎，由于体現出你对学习的热情和对企业的忠诚度以及你的上进心。

与上级意見不一時，你将怎么办?回答提醒：①一般可以这样回答“我会給上级以必要的解释和提醒，在这种状况下，我会服从上级的意見。”②假如面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当時不在场，可以这样回答：“对于非原则性问題，我会服从上级的意見，对于波及企业利益的重大问題，我但愿能向更高层领导反应。”你