电商快递配送服务合同（2024年标准版）.doc

电商快递配送服务合同（2024年标准版）

本合同目录一览

1.定义与术语

1.1合同双方

1.2电商平台

1.3快递公司

1.4配送服务

1.5快件

1.6配送时间

1.7配送地址

1.8签收

2.服务内容

2.1快递公司的义务

2.2电商平台的义务

2.3配送流程

2.4商品打包

2.5配送方式

2.6配送范围

2.7特殊快件处理

3.服务质量与标准

3.1配送时效

3.2准确性

3.3安全性

3.4完整性

3.5快递员素质

3.6售后服务

4.合同价格与支付

4.1价格条款

4.2支付方式

4.3发票开具

4.4费用结算

5.违约责任

5.1快递公司的违约

5.2电商平台的违约

5.3违约赔偿

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解

6.3仲裁

6.4法律途径

7.合同的生效、变更与终止

7.1合同生效条件

7.2合同变更

7.3合同终止

7.4合同解除

8.保密条款

8.1保密义务

8.2保密期限

8.3例外情况

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

10.其他条款

10.1合同的完整性与互斥性

10.2第三方受益

10.3不可抗力

10.4合同的份数

11.附件

11.1配送服务标准

11.2商品清单

11.3配送路线图

12.签署日期

12.1甲方签署日期

12.2乙方签署日期

13.签署地点

13.1甲方签署地点

13.2乙方签署地点

14.联系方式

14.1甲方联系方式

14.2乙方联系方式

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1合同双方

甲方：（电商平台名称）

乙方：（快递公司名称）

1.2电商平台

指甲方提供的网络购物平台，客户在平台上购买商品，并由乙方负责配送。

1.3快递公司

指乙方，负责根据甲方的要求，将商品从甲方指定的仓库配送至客户指定的收货地址。

1.4配送服务

指乙方按照甲方的要求，将商品安全、及时、准确地配送给客户的服务。

1.5快件

指甲方销售的商品，需要乙方进行配送的货物。

1.6配送时间

指乙方根据甲方要求，承诺将快件送达客户手中的具体时间。

1.7配送地址

指客户在订单中填写的收货地址，乙方需按照该地址进行配送。

1.8签收

指客户在收到快件后，对快件进行确认收货的行为。

第二条服务内容

2.1快递公司的义务

乙方需按照甲方的要求，提供包括但不限于配送、跟踪、反馈等服务。

2.2电商平台的义务

甲方需提供准确的商品信息、客户信息和配送信息，确保乙方能够顺利进行配送服务。

2.3配送流程

乙方按照甲方的配送要求，采取合理的配送方式，将快件安全、及时、准确地送达客户手中。

2.4商品打包

乙方负责对商品进行合适的打包，确保在运输过程中商品的安全。

2.5配送方式

乙方根据快件的性质、数量、距离等因素，选择合适的配送方式。

2.6配送范围

乙方配送范围应覆盖甲方销售商品的所有地区。

2.7特殊快件处理

对于特殊快件（如易碎、易腐、贵重等），乙方需采取特殊的处理措施，确保快件安全送达。

第三条服务质量与标准

3.1配送时效

乙方应在约定的配送时间内完成快件的配送。

3.2准确性

乙方需按照甲方的要求，准确无误地将快件送达客户手中。

3.3安全性

乙方在配送过程中，需确保快件的安全，防止快件丢失、损坏等。

3.4完整性

乙方需保证快件在配送过程中，商品的完整性不受损害。

3.5快递员素质

3.6售后服务

乙方应对快件的配送质量负责，对于客户提出的关于快件的问题，乙方应尽快给予解决。

第四条合同价格与支付

4.1价格条款

双方根据市场行情、商品性质等因素，协商确定快件的配送价格。

4.2支付方式

甲方按照约定的时间，通过银行转账等方式支付给乙方配送费用。

4.3发票开具

乙方应按照甲方的要求，开具正规发票。

4.4费用结算

双方按照约定的时间，进行费用结算。

第五条违约责任

5.1快递公司的违约

如乙方未按照约定时间、标准完成快件的配送，需承担相应的违约责任。

5.2电商平台的违约

如甲方提供错误的商品信息、客户信息等，导致乙方无法正常进行配送服务，甲方需承担相应的违约责任。

5.3违约赔偿

双方因违约行为给对方造成的损失，需承担相应的赔偿责任。

第六条争议解决

6.1协商解决

双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。

6.2调解

如协商不成，可向有管辖权的消费者协会申请调解。

6.3仲裁

如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

6.4法律途径

任何一方在合同履行过程中，均有权采取法律手段维护自身合法权益。

第八条保密条款

8.1