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XX物业管理运营方案

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XXX物业管理有限公司

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物业管理运营方案

目录

第一章：XX项目概况

其次章：管理分析、服务理念及目标

第一节：管理难度及重点分析

其次节：管理服务理念与目标

第三章：物业管理服务整体设想及措施

第四章：物业管理机构运作方式

第一节：组织架构及岗位职责

其次节：员工培训方案及方案

第五章：前期服务、二次装修管理

第一节：前期物业管理服务介入方案

其次节：物业管理处筹备方案

第三节：接管验收方案

第四节：业主入住管理方案

第五节：二次装修管理方案及违章处理措施

第六章：日常物业管理

第一节：物业房屋和公共配套设施管理及修理方案

其次节：治安、车辆及交通管理

第三节：卫生、绿化、环保及其它管理

第四节：档案资料的建立与管理

第七章服务承诺与目标

第八章：物业修理和管理的应急措施

一、业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施

二、小区物业管理范围内突然断水、断电、无煤气的应急措施

三、业主与业主、使用人自用部位排水设施堵塞的应急措施

四、雨、污水管及排水管堵塞的应急措施

五、电梯、水泵等大型机电设备突然停转或机电故障的应急措施

六、发生火警时的应急措施

七、防汛防台应急预案

八、接报刑事、治安大事处理程序

九、遇燃气泄漏、触电事故处理程序

十、遇爆炸物或可疑物品处理程序

十一、其他突发大事的处理程序

第九章：丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施

第一章项目概况

[项目地址]：

[总占地面积]：㎡

[本项目总建筑面积]：㎡

[地上总建筑面积]：㎡

其中[高层住宅建筑面积]：㎡

[配套公共服务场地]：㎡

[总幢数]：幢

配套公共服务设施：

其中[物业用房]：㎡

[商会办公用房]：㎡

[地下总建筑面积]：㎡

其中[地下车库建筑面积]：㎡

[车位分布]机动停车位个

本项目建筑结构：

[商业]框架结构：

[电梯品牌]：

其次章管理分析、服务理念及目标

第一节管理难度及重点分析

一、底商与业户的冲突、大商业经营活动与业户的冲突

底商的经营活动对楼上业户的日常生活可能产生肯定影响，简洁产生冲突冲突。()广场大商业开业后，商业街区，居住区由于使用功能的不同，也可能会产生比较尖锐的冲突冲突。因此广场底商与高层楼宇业户、大商业与居住区关系的协调处理将是我们今后管理的重点。我们拟实行以下措施协调处理邻里关系。

（一）统一引导规划商业经营项目。

在商铺出租时，从居民生活需求的各个方面考虑，在引进项目时向业户提出合理化建议，引导其合理支配各类经营项目比例、位置、格调，坚持大商场与小铺面相结合，保健与消遣相结合，专卖店与百货店相结合，金融与商务相结合的原则，既在商业门类上尽量涵盖居民生活的需求，又能让出租方的经济效益得到保证，尽量避开底商经营者与楼上业户发生冲突。

（二）规范商业门店的装修。

在商业门店的装修管理中，抓好装修宣扬提示、装修审批、装修检查、违章处理和装修验收五个环节。装修须先向公安消防部门提出消防申报审批的，完工后，须经公安消防部门验收后方可营业。杜绝越线经营等违规行为，防止餐饮油烟污染等扰民的行为发生。

（三）严格协议签订。

在商业门面转售、转租时，买受人或承租人须签订()广场《管理规约》、《区域防火平安责任书》等协议，在享受物业服务的权利时，须自觉履行相关义务，使商户和业户友好相处。

二、收费标准较低、管理成本把握压力大

依据()物业管理市场现状，普遍物业管理服务收费标准定价较低，业户交费自觉程度不够。再加上项目所在地为（）市近几年拆迁、开发的重点区域，四周交通改造，且多数业主属投资沟买，因此在物业管理服务实施初期可能面对入住率不高、收费较难的状况。在此种状况下我们需要连续保持高品质的服务输出，管理成本压力较大，因