重庆物业公司新员工岗位能力测评试题(客服)附有答案附有答案.docx

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重庆物业公司新员工岗位能力测评试题(客服)[复制]

一、本次考试每人一次作答机会,请勿切屏

二、共40题,每题2.5分,满分100,80分及以上及格

基本信息:[矩阵文本题]*

姓名:

________________________

项目:

________________________

SAP:

________________________

1、客户通过微信客户端投诉,经过物业服务中心负责人核实确认,管家回访业主仍不满意的情况下,需要升级至()[单选题]*

A、物业服务中心负责人

B、客户服务部负责人

C、地区物业公司品质专员

D、地区物业公司品质副总(正确答案)

2、物业服

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