A00-交付-BA-文档使用说明v1.0.xlsVIP

实施交付文档

实施交付文档使用说明

说明：

1.实施交付类项目分为三类项目，划分依据如下，不同级别的项目交付标准及交付文档不同，具体参考下表。

一级项目：项目占比5%以下，定义为项目出货金额大于等于100w或网点数大于100台的项目

二级项目：项目占比25%左右，定义为项目出货金额大于等于30w小于100w或AC8000级别（含）以上设备（其它产品线与AC同级别设备型号）

三级项目：项目占比75%左右，非一级、二级项目

2.客户的需求和环境能匹配此主场景的情况下，除上述的”竣工文档“、”验收文档“、”问题管理表“、服务启动通知书外，其它文档和工具一般不需要修改，可以直接使用。

类型

文档编号

文档名称

使用说明

文档交付给客户要求

文档提交到CRM系统要求

是否需要修改

版本

项目文档

P01

P01-项目启动会议模板v1.0

项目背景，项目目标，项目范围，项目组织架构，工作内容等内容

可选交付

可选提交

是

v1.0

P02

P02-项目通讯录模板v1.0

利益相关者人数众多时，传播此通讯录有助于项目沟通管理，具体内容模板可参见模板

P03

P03-项目计划模板v1.0

项目主要工作内容分解，不宜过粗，项目里程碑，进度安排，资源安排

P04

P04-项目周报v1.0

复杂长期项目建立客户和管理层汇报制度，了解当前进度，每周工作安排，遇到的问题，风险等汇总信息

P05

P05-项目问题管理表模板v1.0

项目建立项目问题记录表，记录项目进行中所有遇到的问题，已解决和未解决的，问题现象，影响，分析过程，根本原因，等级，状态，负责人，时间等关键信息

一级、二级项目交付

一级、二级项目提交

P06

P06-项目会议纪要模板v1.0

项目进行过程中关键会议的会议纪要模板、主要纪录参会人员、会议议题、会议内容、会议疑问纪录和下一步行动计划

P07

P07-服务启动通知书v1.0

一级、二级、三级项目交付

方案文档

A01

A01-交付-BA-需求环境确认表v1.0

总部提供需求环境确认表工具，驻外根据需求环境确认表确认客户需求及环境

否

A02

A02-交付-BA-实施方案v1.0

总部提供场景实施方案，驻外根据实施方案和客户进行方案交流，完成设备部署和功能实施

一级项目交付

一级项目提交

按需修改

A03

A03-交付-BA-竣工文档v1.0

总部提供竣工文档模板，驻外根据竣工文档模板和项目实际实施情况补充内容，并提交给客户

一级、二级、三级项目提交

A04

A04-交付-BA-验收文档v1.0

总部提供验收文档，驻外根据验收文档和客户实际验收需求视情况进行修改，对需要验收的项目按此操作并提交客户，不需要验收的项目不做要求

A05

A05-交付-BA-管理员手册v1.0

总部提管理员操作手册，驻外将管理员操作手册提交给客户

无需提交

第一次上门实施时需要提供实施启动涵，XXX原厂服务项目必须提交