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SWOT分析法

SWOT

分析法（自我诊断方法）是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。利用这种方

法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、如何去避开的东西，发现存在的问题，

找出解决办法，并明确以后的发展方向。根据这个分析，可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些是目前急需

解决的问题，哪些是可以稍微拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题。它

很有针对性，有利于领导者和管理者在单位的发展上做出较正确的决策和规划。

1SWOT

、的含意

SWofStrength,Weakness,Opportunity,ThreatS,W,

四个英文字母代表意思分别为：强项、优势；弱项、

o

0,T,SWoTSW,

劣势；机会、机遇；威胁、对手。从整体上看，可以分为两部分。第一部分为主要用来分析内

部条件；第二部分为0T,主要用来分析外部条件。另外，每一个单项如S又可以分为外部因素和内部因素，

这样就可以对情况有一个较完整的概念了。

在发达国家，许多公司、医院、政府机构、工厂、学校，不管是盈利单位，还是非盈利单位，都非常关注本

单位的发展。所以，他们经常用这种方法进行分析、研究，有的一季度一次，有的一年一次，有的甚至一两

个月一次。因为他们已经习惯了对目前的情况、存在的问题、条件和环境的变化经常进行了解，以期得到较

清晰、连续的跟踪，并根据自己的发展目标，做出一套相适应的计划和规范来保证达到目的。他们非常希望

知道本单位的市场、产品、顾客、服务等的定位情况。

比如我在英国留学时，许多教师在给我们上第一堂课时都会先声明：“同学们，不论你们有什么问题，都可

以随时问我。这是我办公室和家里的电话。不要怕麻烦或不好意思。当我问老师为什么要这样时，老师说：

“因为学生就是我的顾客，是这些顾客给我发的工资。我的产品是讲课，产品的质量好坏直接影响到我的顾

客。如果他们不愿意听我的课，可能我就不会有工资了。”

又如：在英国的大街上，无论你遇到什么困难，你都可以去找警察。而警察也会非常热心和耐心地问你，他

能为你做些什么。这是因为警察非常清楚他们的工资来自于纳税人，而大街上的行人就是纳税人，他们的服

务对象就是纳税人，他们所提供的合格产品就是为纳税人服务。

作为领导者和管理者首先要明确：我们的顾客是谁？在哪儿？产品是什么？应该提供什么服务？在管理运作

中怎样应付不断出现的变化？存在哪些威胁和竞争对手？会发生什么样的竞争？怎样去改进并完善自己？

只有这样，事业才能发展壮大。

SWOTSWOT

用分析法分析国内单位时，一定要考虑到中国的国情和单位的具体情况，不能全盘照搬。只有将

分析法同本单位的实际结合起来，并考虑到中国的文化、经济、政治、人文等因素，才能得出较正确的结论。

2.案例

SWOT8—5）

用分析法分析国内一个培训机构（为便于分析，暂不考虑人文、政治等因素，表。

S：强项，优势

（外部）在国内外有一定的知名度，是层次较高的培训机构之一，具有几项培训的资格。

（内部）有一部分素质较好、积极肯干的员工；有一批国外赠送的设备（交通工具、计算机、教学设备等），

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这些设备质量较好；受训人员层次较高，有政府官员、也有企业管理者。

肌弱项，劣势

（外部）顾客面较窄，仅限于政府官员和部分企业领导；在一些培训班的组织上受制约较多；没有形成自己

的网络，信息反馈少；没有在外面叫得响的、具有自己特色的产品；对外宣传力度不够，对外联络不够广泛、

主动。

（内部）少部分人员自身素质不高，达不到现代培