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建筑装潢公司经营管理制度

一、总则

1.为了规范建筑装潢公司的经营管理行为，提高公司的经济效益和社会效益，特制定本经营管理制度。

2.本制度适用于公司的所有部门和员工，公司全体人员必须严格遵守。

二、公司组织架构及岗位职责

1.组织架构

公司设立总经理、副总经理、各部门经理及员工等岗位，形成层级分明、职责明确的组织架构。

2.岗位职责

（1）总经理

负责公司的全面经营管理工作，制定公司的发展战略和经营目标，审批重大决策和重要文件。

（2）副总经理

协助总经理开展工作，分管公司的部分业务领域，负责具体业务的指导和监督。

（3）部门经理

负责本部门的日常管理工作，制定部门工作计划和目标，组织实施并监督执行。

（4）员工

按照岗位职责要求，认真完成本职工作，积极配合上级领导和同事开展工作。

三、经营管理流程

1.项目承接

（1）市场部负责收集市场信息，了解客户需求，积极开拓市场，承接建筑装潢项目。

（2）对有意向的项目，进行详细的项目评估，包括项目规模、预算、工期等方面，编制项目可行性报告。

（3）与客户进行商务谈判，签订项目合同，明确双方的权利和义务。

2.项目设计

（1）设计部根据项目合同要求，组织专业设计师进行项目设计，制定详细的设计方案和施工图纸。

（2）设计方案需经过客户确认后，方可进行施工。

3.项目施工

（1）工程部根据设计方案和施工图纸，组织施工队伍进行施工，确保施工质量和进度。

（2）施工过程中，严格遵守施工规范和安全操作规程，加强施工现场管理，确保施工安全。

（3）定期向客户汇报施工进度和质量情况，及时解决客户提出的问题和意见。

4.项目验收

（1）项目竣工后，由工程部组织相关部门和客户进行项目验收，确保项目符合设计要求和质量标准。

（2）对验收中发现的问题，及时进行整改，直至客户满意。

5.项目结算

（1）财务部根据项目合同和验收报告，进行项目结算，确保公司的经济利益。

（2）及时收取客户的工程款，确保公司资金的正常运转。

四、质量管理

1.建立健全质量管理体系，严格按照国家和行业标准进行施工，确保工程质量。

2.加强对施工材料和设备的质量控制，严格执行进货检验制度，确保材料和设备的质量符合要求。

3.加强对施工过程的质量监督和检查，建立质量检查制度，定期对施工质量进行检查和评估。

4.对出现的质量问题，及时进行整改，追究相关人员的责任。

五、安全管理

1.建立健全安全管理体系，严格遵守国家和地方的安全法律法规，确保施工安全。

2.加强对施工人员的安全教育和培训，提高施工人员的安全意识和安全技能。

3.加强对施工现场的安全管理，建立安全检查制度，定期对施工现场进行安全检查和隐患排查。

4.对出现的安全事故，及时进行处理，追究相关人员的责任。

六、财务管理

1.建立健全财务管理体系，严格遵守国家和地方的财务法律法规，确保公司财务管理规范、合法。

2.加强对公司资金的管理，合理安排资金使用，提高资金使用效率。

3.加强对公司成本的管理，严格控制成本支出，提高公司的经济效益。

4.定期编制财务报表，向公司领导和股东汇报公司的财务状况和经营成果。

七、人力资源管理

1.建立健全人力资源管理体系，制定科学合理的人力资源管理制度，确保公司人力资源管理规范、高效。

2.加强对员工的招聘、培训和考核，提高员工的素质和能力。

3.建立合理的薪酬体系和激励机制，激发员工的工作积极性和创造性。

4.加强对员工的劳动关系管理，维护员工的合法权益。

八、客户服务管理

1.建立健全客户服务管理体系，制定科学合理的客户服务管理制度，确保客户服务质量。

2.加强对客户的沟通和交流，及时了解客户的需求和意见，为客户提供优质的服务。

3.建立客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和意见，提高客户满意度。

4.定期对客户进行回访，了解客户的使用情况和意见，为公司的改进和发展提供参考。

九、附则

1.本制度由公司总经理办公会负责解释和修订。

2.本制度自发布之日起施行。