酒店的企业文化和现代技术的应用课件.pptxVIP

第10章：酒店企业文化和当代技术应用;学习目;学习内容;本章小结;重点与难点;案例分析;课堂讨论题;课后思索题;参考书目;10.1酒店企业文化;10．1．1酒店企业文化概述;●酒店企业文化内涵;●酒店企业文化功效;●酒店企业文化特点;●酒店企业文化内容和形式;10．1．2酒店企业文化建设;●酒店企业文化建设标准和路径;●酒店企业特色文化建设;●酒店企业文化实施;10.2酒店公共关系;10.2.1酒店公共关系概述;●酒店公共关系含义及组成;●酒店公共关系特点和类型;公共关系类型:;●公共关系程序和方法;10.2.2酒店企业CIS;●CIS组成要素;●CIS设计标准;●CIS设计方法和工作步骤;著名酒店企业ＶIS;企业ＶIS;10.3当代酒店信息管理与电子商务;10.3.1酒店信息系统管理;职能业务管理系统;客账收入管理系统;客人服务管理系统;内部经营控制系统;市场营销分析系统;酒店计算机信息系统管理;10.3.2当代酒店电子商务;酒店电子商务系统实现技术;（2）酒店电子商务系统结构：;我国酒店业电子商务发展策略