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营销中心培训主题内容

目录

一、陌生人电话咨询流程…………………1

二、开票员上班之后流程…………………2

三、开户流程………………3

四、业务自提、开票、送货流程…………5

五、打电话流程……………6

六、岗位培训流程（新人/在岗）…………7

七、开错单位、品种、价格的流程………8

八、开票、过账、交款、提货的流程……9

一、陌生人咨询流程先要问清楚对方是某某单位，哪个业务员负责客户如果不据实相告，而且要探查我们的公司机密，如你们公司某某品种多少钱、批号多少、还有多少库存，或你们公司可以卖税票吗？可以高开单价吗等？我们要礼貌回绝或含糊带过必要时留下其联系方式，以便日后不时之需二、开票员上班之后的流程:打开电脑，进入千方百计账套，查看前天客户进货情况及采购到货情况提前十分钟到办公区域，清扫卫生按照前天制定的工作计划，主动打电话给客户将本周内的促销信息通知客户随时接听本区域和其他区域电话不断熟悉自己的业务技能注；

1.开票员在报计划时一定要了解利润品种和非利润品种,知道品种的利润点怎么加；

2.一定不要无视其他区域的来电声,当电话响起超过三声