软件生命周期管理：2024更新维护服务合同.doc

软件生命周期管理：2024更新维护服务合同

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1软件生命周期管理

1.22024更新维护服务

1.3合同双方

1.4服务范围

第二条服务内容

2.1软件更新

2.2技术支持

2.3维护服务

2.4培训服务

第三条服务期限与时间安排

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

3.3服务时间安排

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用

4.2付费方式

4.3发票开具

第五条双方职责与义务

5.1甲方职责与义务

5.2乙方职责与义务

第六条技术支持与响应时间

6.1技术支持渠道

6.2响应时间要求

第七条保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3保密泄露责任

第八条知识产权保护

8.1软件版权

8.2专利权

8.3商标权

第九条违约责任与赔偿

9.1违约行为

9.2赔偿责任

9.3违约解决方式

第十条争议解决

10.1争议解决方式

10.2适用法律

10.3仲裁地点

第十一条合同的生效、变更与终止

11.1合同生效条件

11.2合同变更

11.3合同终止条件

第十二条通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3通知生效时间

第十三条合同的附件

13.1附件列表

13.2附件内容

第十四条其他条款

14.1不可抗力

14.2法律适用

14.3合同的解释权

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1软件生命周期管理

本合同所述的软件生命周期管理，是指从软件的需求分析、设计、开发、测试、部署、运行维护到最终退役的整个过程的管理活动。

1.22024更新维护服务

本合同所述的2024更新维护服务，是指乙方根据甲方需求，对甲方使用的软件产品进行的更新、升级、修复bug以及提供相关技术支持等服务。

1.3合同双方

本合同甲方为软件产品的购买方或使用者，乙方为软件产品的提供方或服务提供者。

1.4服务范围

本合同所述的服务范围包括但不限于：软件产品的更新维护、技术支持、用户培训、系统优化等。

第二条服务内容

2.1软件更新

乙方应按照甲方的实际需求，对软件产品进行更新、升级，以满足甲方对软件功能和性能的要求。

2.2技术支持

乙方应为甲方提供电话、在线客服、现场支持等多种形式的技术支持，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。

2.3维护服务

乙方应对软件产品进行定期检查和维护，确保软件产品的稳定运行，并对出现的故障进行及时修复。

2.4培训服务

乙方应为甲方提供软件产品的培训服务，包括操作培训、功能讲解等，确保甲方能够正确、高效地使用软件。

第三条服务期限与时间安排

3.1服务开始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。

3.2服务结束日期

本合同服务期限为____年，自服务开始日期起计算，服务结束日期为服务开始日期加上服务期限所对应的年数。

3.3服务时间安排

乙方应按照甲方的实际需求，制定合理的服务时间安排，并提前通知甲方。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用

本合同的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。

4.2付费方式

甲方应按照本合同约定的服务费用，通过银行转账等方式支付给乙方。

4.3发票开具

乙方应按照甲方的要求，开具正规发票。

第五条双方职责与义务

5.1甲方职责与义务

甲方应按照合同约定，支付服务费用，并配合乙方进行软件的更新、维护等工作。

5.2乙方职责与义务

乙方应按照合同约定，提供优质、及时的技术支持和服务，确保软件产品的稳定运行。

第六条技术支持与响应时间

6.1技术支持渠道

乙方提供技术支持的渠道包括电话、在线客服、现场支持等。

6.2响应时间要求

乙方应在接到甲方技术支持请求后，____小时内给予响应，并在____小时内提供解决方案。

第八条知识产权保护

8.1软件版权

乙方保证其提供的软件产品拥有合法的版权，未经原作者许可，不得向第三方转让、复制或泄露软件。

8.2专利权

乙方保证其提供的软件产品不侵犯他人的专利权。

8.3商标权

乙方保证其提供的软件产品不使用未经授权的商标。

第九条违约责任与赔偿

9.1违约行为

任何一方违反合同的约定，均视为违约。

9.2赔偿责任

违约方应承担因违约所造成的损失赔偿责任。

9.3违约解决方式

双方应通过友好协商解决违约事宜，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十条争议解决

10.1争议解决方式

双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.2适用法律

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法