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职业化学员手册

员工职业化培训

北京五岳鑫信息技术股份有限公司

人资企划部

9月

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内容

职业形象塑造

建立职业化习惯

职业化心态

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第一部分:职业化形象塑造

v人第一印象。科学家认为,当人们看到一位新人时,

在100秒后,就会做出关于这个人吸引力、亲和力、信

任度、进取心和能力见解。

v包括人精神面貌、衣着打扮,仪容仪表、言行举止等

等,这一切都与礼仪息息相关,都直接影响到别人对你

内在素养评价。

v说话内容本身占7％

v说话方式（语速、语调、音量等）占38％

v非语言信息（面部表情、身姿、行为、服饰等）占55

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职业形象塑造

职业服饰礼仪

职业仪容礼仪

职业仪态礼仪

职业表情神态礼仪

职业化语言礼仪

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职业服饰礼仪——女性着装

办公场合忌穿露、透、短、紧身、无袖服装和拖鞋。

女士佩戴首饰不宜过多，避免华丽、抢眼首饰。

鞋袜:皮鞋洁净。女士着裙装时袜子不抽丝、不露袜边。

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职业服饰仪表——男性着装

v坐下可解开扣子，站立或行走时扣上扣子。

v领带长度:三角位盖住皮带扣。

v衬衣领口和袖口要长于西装，注意整洁、洁净。

v西裤长度应盖住鞋跟二分之一。

v袜子和鞋颜色要统一，皮鞋要光洁。

v皮带上不要挂钥匙扣、手机袋、眼镜袋等。

v西裤口袋不要装过多东西，鼓囊囊，保持平整。

v穿西服不要配运动鞋。

v不要穿毛衣（可穿V领毛背心）配西装。

v笔不要插在西装上衣左胸外侧装饰性口袋中。

v剪去袖口、西裤裤腰处商标。

v鞋子、皮带、公文包颜色统一。

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职业服饰仪表——男性着装

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职业仪容礼仪

v头发:整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。正式场合，女士头发不能太

长。长发女士应当盘、梳起来，不能随意散开。

v眼睛:清洁、无分泌物，避免眼睛充斥血丝。

v鼻子:注意修剪鼻毛，勿当众抠鼻子。

v嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物。口腔清新。

v指甲:清洁，定期修剪。

v男士胡子:每日一理，刮洁净。

v配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了。

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职业仪态礼仪

挺拔站姿稳健优美走

姿

端庄坐姿优雅蹲姿

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职业神态礼仪

v主要规则:

v表现谦恭

v表现友好

v表现适时

v表现真诚

v重在面部:

v微笑和眼神

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职业神态礼仪

v给客户或用户

☺微笑是打开心扉钥匙

v给同事或伙伴

☺是人际关系粘合剂

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注视方式

v合乎礼仪目光交流,应介于扫视和

v凝视之间。双方目光相遇,对视瞬间,

v连续2~3秒。

v眼神坦然自信。

v视线应停留在对方

v脸部三角部位。

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目光接触视线技向巧视线向

视线水

下表现上表现