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20xx珠宝销售培训个人工作总结模板

一名好的销售人员应当是个好听众,通过倾听来了解客户的各方面信息,不应当轻易凭自己的经历来判定客户。下面就是我给大家带来的20xx珠宝销售培训个人工作总结模板,盼望能协助到大家!

20xx珠宝销售培训个人工作总结模板一

近期我们珠宝店组织了一次岗前培训,通过这次培训,我们学会了许多销售技巧,以下是关于这次培训的总结。

一、以良好的精神状态打算迎接客人的到来

销售珠宝相对于其他商品而言,入店客人较少,身为珠宝营业员的你该怎么办?是自命不凡,单独等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时,身为珠宝营业员的你应当尽可能地采纳一些“主动措施”引起客人对你柜台的留意,比方做出拿出放大镜视察钻石的姿态,拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等,这样就可能会使客人对你柜台的商品产生爱好,引导客人入店。

二、适时地接待客人

当客人走向你的柜台,你应以微笑迎接客人、用随和的眼神看着客人,同时,问候客人(不宜过早地靠近客人,应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境)。当客人停留在某处柜台,细致打量看某件饰品时,你应轻步靠近客人(建议不要站在客人的正前方,最正确的位置是客人的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于客人交谈,因为侧脸讲话要比面对面时,客人抬头给你讲话省力的多,而且也敬重客人)。另外,营业员还可以劝客人试戴,这就要求给客人一个不戴难以选择适宜首饰的信息,同时还要消除渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。

三、引导客人走出购置误区,扬长避短奇妙地说明钻石品质

由于有些商家的误导,使很多客人购置钻石时要求产地是南非的,且净度是“vvs级”的,切工要“八心八箭”等。面对这样提问,我们该怎么办?简言之,就是要引导客人走出购置误区,扬长避短奇妙地说明钻石品。比方当客人问有无南非钻石时,我们可以先确定说有(否那么客人可能扭头就走),随后再告知客人事实上钻石的好坏是以4c标准来衡量的,南非产量大,并非全部钻石都好,而且世界大局部钻石均由进展统配,倒不如说我们的钻石均来自。

四、充分展示珠宝饰品

由于多数客人对于珠宝学问缺乏了解,因此,营业员对珠宝的展示非常重要。很多营业员当客人提出拿某件首饰时,便机械地翻开柜台,拿出后便递交给客人,简洁讲解一下款式特点。其实,当你起先拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,同时用手不停地摇摆钻石首饰,把该描述的话根本说完后递给客人,为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧,在客人面前树立起自身的专业形象。

五、促进成交

由于珠宝首饰价格不菲,对于一般客人来讲是一项较大的开支,因此,客人在作出最终成交确定前都会表现出迟疑不决,假如你不抓紧时间为顾客减压(比方：向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势,也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人选择,分散客人留意力),客人就有可能会短暂放弃,一句“再转转看看”后便一去不返。

六、售后效劳

当客人确定购置并付款后,营业员的工作并未就此完毕。我们还要向客人具体介绍我们的售后效劳和佩带保养学问等。

20xx珠宝销售培训个人工作总结模板二

首先感谢公司领导给我们细心组织了这次销售培训的时机,让我们增加了对销售二字更深刻的相识;感谢公司领导赐予我提升自我实力、锤炼自我意志、建立良好销售心态的时机。

培训课程让我受益匪浅,讲解中最让我记忆犹新的就是人感动于人,人取悦于人这十个字,虽然只是简洁的一句话,可其中却蕴含着特别丰富的销售经历和销售技巧。

在物质饱和、全部投资都不志向的时代里,各行各业费尽心机,用各种促销手段来吸引不同层次的顾客,我想情感营销是此时此刻珠宝行业最须要的营销手段之一。此时此刻顾客最不缺少的就是首饰,顾客前来选择首饰,须要的是心灵的满意,欲望的无限扩大。只有抓住顾客的心理,才能更好地增加销售。通过学习,我个人总结了以下几点。

1、要做好一流的效劳工作,在踊跃地完成领导交给的各项工作以外,还要更好地为顾客效劳,力争把生客变挚友,把熟客变家人,努力做到擅长沟通,精于沟通,勤于沟通。在店里做到力争使每位顾客都能成为我们逸生珠宝的会员,忠实的会员能够给我们带来意想不到的收获。

2、通过培训,在销售工作中,应当做到买与不买一个样,售前与售后一个样,新老顾客一个样。处理售后时,看法要恳切,语气要委婉,言辞要慎重,效劳要周到,谨慎做到大事化小,小事化无。

3、对工作保持踊跃进取的