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江岸区社区志愿服务培训教材

志愿者培训基本知识

一、什么是志愿者组织？

结合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了

近邻以致世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质酬劳的状况下，可

以主动担当社会责任而不关怀酬劳奉献个人的时间及精神的人。依据中

国的详细状况来说，志愿者是这样定义的“自觉参加有关集体组织，在

自己条件赞同的状况下，在不谋求任何物质、金钱及有关利益回报的前

提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮

助有必然需要的人士，张开力所能及的、切合实质的，具必然专业性、

技术性、长久性服务活动的人”。

二、志愿者精神是什么？

奉献--“奉献”原指恭顺地交托、呈献，即不求回报地付出。奉献

精神是崇高的，是志愿服务精神的精华。志愿者在不计酬劳、不求名

利、不要特权的状况下参加推感人类发展、促使社会进步的活动，这些

都表现着崇高的奉献精神。比方1938年，白求恩医生放弃优胜的物质

条件，不远万里从加拿大到达中国，为八路军供给医疗救治服务，帮助

创立了军区卫生学校，亲身编写各样教材并授课。1939年秋，他在急救

伤员时因不幸感患病毒而牺牲。白求恩医生将自己的生命奉献给了中

国，这类国际主义精神也是奉献精神的重要表现。

友善--志愿服务精神提议志愿者赏识他人、与人为善、有爱无碍、相

同尊敬，这即是友善精神。志愿者之爱超越了国界、职业和贫富差

距，是没有文化差别，没有民族之分，伯仲之间贵贱的相同之爱，它

让社会充满阳光般的暖和。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗

教信仰，为受天灾、人祸及烽火影响的受害者供给人道营救，他们奉

献的是超国界之爱。1999年10月15日，无国界医生组织因“向来坚

持使灾悲伤害者享有获取快速而有效的专业营救的权益”而获适合年

的诺贝尔和平奖。

互帮--志愿服务包含着深刻的互帮精神，它提议“相互帮助、助人

自助”。志愿者依靠自己的双手、脑筋、知识、爱心张开各样志愿服务

活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互帮”精神

唤醒了很多人心里的博爱和慈善，使他们付出所余，锲而不舍地诚心奉

献。“助人自助”帮助人们走出窘境，自强自立，重返生活舞台。受助

者获取生活的能力后，也会投入到关怀他人、帮助他人、为社会做贡献

的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互帮”精神。

进步--进步精神是志愿服务精神的重要构成部分，志愿者经过参

加志愿服务，使自己的能力获取提升，同时促使了社会的进步。在志

愿活动中无处不表现着“进步”的精神，正是这一精神令人们情愿付

出，追求社会友善之境的实现。

三、志愿者应具备哪些素质？

1、恪守道德规范，拥有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，

诚实守信，工作负责。

2、拥有亲和力，身体和心理健康。

3、拥有必然的对于文明创立、生活知识、交际礼仪、志愿者服

务等方面的知识。

4、拥有必然的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。

5、要虚心听取组织的建议，要向来保持与组织的联系；

6、踊跃供给建议改良服务。

7、有责任心、恒心，仔细执行服务许诺，全力达成工作；

8、主动学习和发挥自己的专长去参加服务；

四、志愿服务过程中应注意些什么？

1、着装整齐

着装应注意洁净洁净，衣服的样式要尽量称身，领口开得太低，

太紧身的衣服应当尽量防范。在公共场合应注意，内衣不可以外露更不

能外穿。

2、容颜洁净

头发要勤于梳妆，女士发型发式应当朴实雅观，佩带的发卡、发带

式样应当浩大体方。面部注意洁净与适合的修饰。男士应剃净胡须、刮

齐鬓脚，不留小胡须和大鬓角。女士可适合化妆，但以浅妆、淡妆为

宜，不可以艳妆艳抹，并防范使用气味浓郁的化妆品。做到勤沐浴、勤

换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，内衣、外套常常保持整齐，特别是衣领袖

口要洁净。工作前忌吃有异味的食品。

3、发言文明有礼

不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。发言中要常常使

用的礼貌用语是：您好，请，感谢，对不起，再会。在发言中，语言必

然正确，包含发音标准、清楚、音量要适中，语速要适合，口气要谦

恭，发言的口气必然要相同候人，不要随意教训、训斥他人。发言中还

要注意要注意四有四四有四避避，即有分寸、有礼仪、有修养、有学问，要避隐私、避

浅陋、避俗气、避禁忌。发言时要神情专注，要用词委宛，礼让对方。

在发言中，应当