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物业企业员工培训方案（精选6篇）

物业企业员工培训方案1

一、培训对象

物业管理处全体员工

二、培训目的

1.全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;

2.充分掌握大厦管理模式,提高工作质量;

3.熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率;

4.掌握各类岗位职责、管理手册;

5.通过全面阶段性的职业培训,提高员工的工作素质。

三、培训时间安排

新员工到职第一周集中培训;

四、培训内容

员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大致分为:

1.公司企业文化;

2.人事管理规章制度;

3.财务管理规章制度;

4.工程管理;

5.清洁管理;

6.保安管理;

7.客户服务;

8.消防管理;

9.意外事件处理;

10.英语培训;

11.特殊工种将另行增加专业培训课程。

五、培训负责

培训工作总体由人事部负责,由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前

一周提交培训申请表,人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材

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料、培训考核等。

六、培训方式

专业人员集中授课,由业务部门统一出卷考核。

七、其它

培训结果将直接与员工评定挂钩,作为员工通过试用期的参考依据。

此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件,大厦投入运行后根

据实际操作情况,对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。

物业企业员工培训方案2

一、培训背景

根据项目样板示范区建设计划，将对建成后销售中心物业服务管理人员进

行系统训练，培训旨在促进物业管理人员更快适应公司的运作，了解企业文

化，树立良好的服务意识，掌握岗位所需技能及礼仪规范，保障销售中心建成

后顺利运转。

二、培养方向

培养一支服务意识强，较高的忠诚度，具备基础理论修养，兼备一定实践

技能的综合素质的中长期人才队伍。

三、培训方式

1、以岗位类别不同设置个性化培训

2、以培养良好的服务礼仪和服务技能为主线

3、模块式的培训和现场持续性的学习相互穿插进行

4、总结分享、实践、参观

四、培训对象

客户服务主管、安全主管、工程主管、物业管理员、接待人员、工程技术

人员、保洁人员、协防人员

五、培训讲师：

1、公司内训师

2、外请机构讲师（内部师资力量无法满足时）

六、培训内容设计依据

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1、设计原则：根据岗位职能不同设计个性化、具有针对性的培训内容

2、内容组成：导入篇通用知识技能系统专业知识核心知识技能

3、备注：

（1）按项目进度、人员配置制定相应的时间安排

（2）根据招聘程度及岗位不同确定适合的培训内容

（3）根据公司资金情况，结合九溪项目实际，综合考虑性价比确定培训实

施单位

4、具体培训内容

（1）全员参与培训内容：

（2）保洁、绿化类人员个性化培训内容：

（3）安全类人员个性化培训内容（安全主管、协防、礼宾等）

物业企业员工培训方案3

一、培训目标

1、发挥培训的再教育功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道

德观，弘扬社会主义精神文明，倡导爱国主义和集体主义精神，培养员工爱岗

敬业的良好道德风尚。

2、培养一支能干肯干、具有良好服务意识的专业队伍，为实现东莞虎门港

服务大楼的物业管理目标提供有力保证。

3、提高员工的服务意识、业务能力、管理能力及综合素质，培养出一批物

业管理专业人才，为社会、为东莞市物业管理行业的发展作出贡献。

4、具体培训目标“

（1）确保每个员工年度培训在150课时以上，培训合格率100%。

（2）确保新员工培训率100%，培训合格率100%。

（3）管理人员持证上岗率100%。

（4）特殊工种人员（水电等）持证上岗率1